烟草在线专稿 主持人:大家好!我是本期《终端风云》栏目的主持人游绍宇,热情欢迎嘉宾们的到来。《新广告法》于今年9月1日正式施行,明确禁止在公共场所发布烟草广告。那么,超市、便利店或商场烟草专柜等场所要禁止烟草广告吗?有人说:“烟草制品专卖点”即烟草业所谓的“销售终端”,包括专卖店、形象店、示范店、超市、商场、食杂店、便利店、报亭等,都是普通公众能够自由进出的“公共场所”。因此有人认为应该禁止烟草零售终端发布烟草广告、促销或赞助信息。那么问题来了,如果终端不能发布烟草广告,不能搞烟草厂家促销,不能有烟草厂家赞助,零售户该如何为自己的卷烟做宣传呢?卷烟又该如何销售呢?
祝有爱:作为一名零售户,在店里不能发布烟草广告信息的情况下,我们可以进行口头宣传。讲名人吸烟的故事,讲抗战烟的故事,今年是纪念抗日战争胜利70周年的纪念日,像飞马烟,哈德门、大前门等香烟品牌,曾经为中国的抗日战争做出过强有力的经济支撑,抽烟一定要抽国产烟,爱我中华从消费国货做起,国家强大了我们才能过上幸福安宁的美好生活,口头宣传是合法的,因为广告法里没有禁止口头宣传这一条。
王红莲:祝有爱的话言之有理,如果不让在店里做烟草广告宣传,我只能采取变通的方式来做香烟的广告宣传。比如,收集烟盒,赠送好礼,礼品选用妇女比较青睐的,做到男人吸烟,女人不再反对,这样可以很大程度的调动吸烟族对新品烟的吸引力。还可以聚集一些妇女巧手在一起,开展“空烟盒做工艺品”的活动,让妇女自己收集空烟盒,发挥想象做烟盒工艺品,最后集中一起做评比,尽量让参与者都有奖品到手,这样可以发动更多的人来参与宣传。
佟雨航:在不触碰“高压线”的情况下,我有自己的宣传方式。我平时很喜欢摄影,经常在晴好的天气出外拍摄一些照片。有一天,我突发奇想,何不拍摄一些烟民吸烟时的照片,然后挂在店铺里,既可以当作摄影艺术来欣赏,又可以起到宣传卷烟的作用。于是,我在经营之余,便挂着相机在小区里、镇子上转悠,四处寻找拍摄对象。比如,我拍摄了这样的一幅作品:夕阳西下,一位老人沐浴着夕阳的余晖,悠然自得地吸着香烟,袅袅烟雾如炊烟般缕缕升起。再比如,在一间酒吧里,一位风姿卓约的女人,纤细白皙的指间夹着一支细支烟,好看的红唇微微翘起,一缕飘渺的轻烟似有若无。又比如,一个戴着眼镜的男人,穿着背心坐在桌子上的电脑前,双手在键盘上不停地敲击着,嘴里却叼着一支点燃的香烟。我把这些吸烟的摄影作品,洗印出来并进行放大,然后镶上相框把它们挂在烟柜上方的墙上。顾客进到店里,一眼便可欣赏到我的摄影作品,我的摄影作品的意境让他们马上联想到“吸上一支烟,赛似活神仙”的谚语。发挥我的特长,用摄影作品来搞宣传,这也是一种很好的宣传方式。
苑京花:听了佟雨航的发言,我是茅塞顿开,用摄影作品来宣传香烟,的确是一个好方法,值得我借鉴。我也打算买部相机,学习摄影技术,多拍一些吸烟人在各种场景吸烟的艺术照,然后冲洗出来装在相册里,摆在柜台上供烟民们欣赏,有喜欢照片的,我可以送给他们,以这种间接的方式来宣传烟草品牌是不违反广告法的,感谢佟雨航带给我的启发。除了学摄影搞宣传,我还要充分利用微信资源,在微信里加上经常到店里来买烟的烟民,时常在微信朋友圈更新烟草知识和香烟图片,在欣赏和了解烟文化的同时,让烟民们在微信里接受烟草品牌的宣传。
主持人:祝有爱、王红莲、佟雨航、苑京花四位嘉宾围绕终端店如何搞好烟草的宣传提供了很好的建议,感谢你们的出谋划策,提振了我们做好卷烟宣传工作的坚强信心。《新广告法》的正式实施,的确限制了烟草广告的有效传播途径,极大地缩小了烟草广告的传播范围,这给烟草品牌的宣传架起了“高压线”,也给我们500多万卷烟零售户戴上了“脚镣手铐”。戴着脚镣把舞跳好不是一件容易的事情,不管这舞好跳不好跳,我们都得跳,因为我们卷烟零售户搞的就是香烟销售工作。下面,我们想听一听孙海存、曹璐璐二位军师的发言,请她们继续支招,破解终端店广告宣传的难题。
孙海存:我学过音乐,会弹琴,我把河南的黄金叶品牌编成了歌词,顺口溜、方言段子,借用河南豫剧的腔调演唱,或者是借用流行音乐的曲调进行演唱,把我的歌声录制到微信视频里,然后转发给圈里的朋友们分享。我的那些烟民朋友们从歌词里发现了我店又有了新品烟,宣传到了位,香烟自然找到了销路。店里不忙的时候,我会自弹自唱,常常惹得街坊领居来听我唱歌,他们夸我编的段子好听,也跟着哼唱,通过学唱歌他们记住了好多卷烟品牌名称,出于对新品烟的好奇,他们主动购买,我又找到了新的卖点,这就是自编歌词宣传的力量。我还把自编的歌词、方言及品牌文化典故抄在自己用空烟盒制作的饰品上,送给喜欢饰品的顾客们,宣传方式有很多,很多种,只要用心,不愁找不到宣传的路子。
曹璐璐:我认为,沟通是人与人之间的桥梁,作为零售户,在顾客询问的时候,应当耐心细致的进行解答,同时,还可以借机对其它烟草品牌进行讲解,有趣的交流可以提高顾客对卷烟的兴趣,加深顾客对各种卷烟品牌的了解。同时,烟草公司可以设立一个二维码,每个零售户在扫描烟草公司的二维码后,又生成了自己的二维码,在顾客前来买烟之时,推荐其扫描,也可以在日常的交往中,发展微信成员,最后,烟草公司进行统一管理,定期在微信群里发布各种相关信息,零售户也可以在微信群里和客户沟通,举办一些烟草文化知识竞赛,让参赛人员都有奖品领取,激发参赛人员的积极性,从而达到宣传的目的。
主持人:我看见苑京花举手了,对终端的烟草宣传还有补充的地方,请苑京花女士继续发言。
苑京花:大家仔细一想,我们销售的卷烟每盒烟上都印有“吸烟有害健康,尽早戒烟有益健康,戒烟可减少对健康的危害”的宣传语,从中可以看出中国政府对人民群众的身心健康是非常关心和爱护的,《新广告法》也是顺应时代的发展制定的,既然《新广告》正式颁布实施了,我们就不有怨言,一定得好好的遵守,守法经营才能把我们的卷烟销售工作做得更好。
主持人:苑京花女士讲得好,我们一定要遵纪守法,在不触犯国家法律法规的情况下,搞好自己的卷烟销售工作才是唯一的正道。据统计,2015年,我国的烟草收入已经突破了万亿大关,可见,烟草税收仍然是共和国的生命血液。就目前我国的国情而言,还离不开烟草这笔税收;在新的形势下,我们全国500多万卷烟零售户的担子更重了,如何才能搞好卷烟销售工作仍然是我们目前的工作重点,请大家围绕这个话题支招。
徐爱伏:经商一定要诚信,尤其是价格要合理,不要今天一个价,明天又是一个价,给亲戚朋友们一个价,给外人和过路人又是一个价,这样做只能把生意搞砸。举个例子吧,我附近有位同行,他的商品价格就经常自己更改着。看到顾客到别人那儿消费,他就会嫉妒,拉拢顾客说他店里的商品更便宜,并以不正常的价格卖给顾客。当他把顾客稳住后,就会再次变动价格。顾客对乱价行为是非常痛恨的,我从来不搞价格欺诈,生客、熟客一视同仁,只有诚信待客,才能树立良好的口碑,千万不能搞价格欺诈,那样做只能搬起石头砸自己的脚,最终得不偿失。
孙海存:徐爱伏的话中听,经商如果不讲诚信,是很难立足的,诚信固然重要,但搞好卷烟的成列同样很重要。俗话说的好:“人靠衣装马靠鞍”,对于我们卷烟经营也是如此。店里购进再好的卷烟,如果藏在柜子里不陈列出样也是零。为了做好店里的卷烟陈列,我真的没少下功夫,对于店里购进的卷烟,我按照烟盒的色彩和主色调,经常变换陈列造型,然后用漂亮的爆炸花进行点缀。我还把自己平时种植的花卉摆放在店里盛放各种散盒卷烟的烟柜上面,装扮烟柜,吸引顾客的眼球,借助这些陈列措施,激发顾客的购买欲望。
祝有爱:既要做好陈列宣传,还有善于抓卷烟的卖点,我经常把泰山系列卷烟品牌组合成“平安“字体,让消费者形成消费理念:“品泰山,保平安”。出门在外,抽泰山,平平安安。平安是国人的美好愿望,既然抽泰山保平安,为了自己的平安,当然要抽泰山了。抓住泰山的卖点,我店的泰山烟一直卖得红红火火,还被当地的烟草公司评为优秀终端零售示范店。比如黄鹤楼系列,我把各种品牌的卷烟摆成黄鹤楼的造型,以这种新颖陈列造的造型来吸引顾客的目光,从而提升黄鹤楼香烟的销量。
曹璐璐:为了激发烟民们来我店购买卷烟的积极性,当顾客购买的卷烟达到了抽奖的数量时,我就组织抽奖活动,奖品可以是卷烟、茶杯、毛巾等商品,还可以组织品吸会,让参与的人描述卷烟品牌的吸味特点,对那些讲得好的顾客,给他们送上一份礼品,总之,经营方式要灵活多变,千方百计地刺激卷烟消费,让顾客拿到更多的实惠,卷烟销售就会迎来更加广阔的市场空间。
主持人:徐爱伏对待顾客一视同仁,不搞价格欺诈,充分体现了店主的诚信品德,人无信不立,要经商先做人,人品好了,生意自然旺。孙海存、祝有爱善于陈列出样,同样把卷烟卖得风生水起,值得大家借鉴。曹璐璐的抽奖活动、品吸会同样把卷烟成功地推销到了顾客的手里,也是棋高一着,让我们竖起了大拇指。请大家继续发言,为更好的做好我们的卷烟销售工作献计献策。
王红莲:节假日,是卷烟销售的旺季,自己动手制作大礼包推销卷烟的效果是不错的。用一个很漂亮的礼品篮,里面放上薯片、奥利奥、果汁软糖或其它食品;一定要挑
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题