烟草在线—吸烟有害健康！

与客户沟通交流，全心全力为客户服务，解决客户的实际困难，通过服务不断改善了客我关系。　　诚心服务，增进客我情感。营销服务人员坚持做到用诚挚的心

延伸，增强服务内涵。要求“两员”在市场拜访过程中，拓展服务内容、延伸服务标准，注重零售客户需求分析，积极提供个性化服务，在“客我关系”上寻求突破

”工程相结合。本着对客户充满感情出发，经常进客户门、认客户人、听客户诉、解客户难，把方便让给客户，把困难留给自己，逐步拉近客我关系，

、宣传服务同步、评比考核同步、维护客我关系同步，做到市场监管到位、服务到位。　　三是推进市场监管向社会化管理转变。积极争取县乡党委、政府的支持，将“两烟”市场管理纳入

，为开展品牌培育营造良好的市场氛围。　　继续做好营销队伍建设，不断学习，提升客户经理自身素质和服务能力，促进形成良好的客我关系，充分调动

，对践行“与客户共创成功”的服务理念，对进一步密切客我关系、创新客户服务手段、完善服务措施、提升店面形象、提升客户经营赢利水平等方面将发挥重要作用。　　下一步

等，并把行业营销动态，货源供应、品牌培育等信息及时向客户传递，进一步融洽了客我关系。　　强化指导经营。在服务过程中，提醒与督促客户及时完成网上订货

盈利水平，构建融洽的客我关系。　　规范卷烟经营。严格控制销售大户，规范卷烟市场秩序和卷烟零售客户经营行为。在走访客户中，要求客户经理密切关注市场动态

，釆取“五个加强”扎实做好卷烟营销工作。　　一是加强做好客户服务工作。客户经理要进一步密切与客户的沟通，建立良好的客我关系，及时跟踪客户订货情况，

营销人员进一步了解了市场情况和客户需求，掌握了一手市场反馈资料，维护了良好的客我关系，为明确下一步品牌培育方向和市场管理决策提供了真实的市场依据。　　

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