烟草在线—吸烟有害健康！

;必须做到热情服务、贴心服务，才能树口碑，立形象，从而赢得更多顾客频频光顾！

际关系，可以帮助经营者建立好的口碑和稳固的消费群体，从而不断扩大销量。作为零售户，在顾客进门时多一点微笑，在顾客购买商品时多一点热情，在顾客离开

要学会迎合顾客心理，热情周到地接待顾客，让顾客高高兴兴地从商店里买走商品，留下和传播良好口碑才是最大赢家。

;让顾客的消费体验里没有“难受”，只有“享受”，如果能做到以上这些，我相信：靠顾客口碑相传，商店必定能招来很多购买力强的大客户

。” 　　阿姨的话对笔者触动很大，我一个小小的举动也会换来顾客口口相传的优点。金杯银杯不如老百信的口碑，及顾客之所急，想顾客之所想，我们稍微对顾客多做

的消费市场。　　因为做的是“冷门”生意，张琳也做好了长期坚持的打算。做“冷门”生意，顾客是要慢慢积累出来的，靠口碑宣传和良好服务吸引顾客，形成

一些接受能力强，口碑好，销售量大，地段好，在同行中影响力较大的零售客户进行重点推广培育。通过以点带面，循序渐进，真正

，才能突出重围博于浪尖。零售客户李小萌在周围口碑很不错，并不是他的卖场大，经营面积也就是百来平米的，但生意却比对面的大超市还好。问其原来，他

　　烟草在线专稿　　笔者是经营烟酒百货的。百货生意的好坏，与店主卖的品牌有关系，口碑其实更重要，还有一个原因是宣传要到位。建议店主搞个促销活动提高店内

吃亏也不让顾客吃亏。所以，在这一片诚信经营，口碑很好，总不能为了一点小事　乱了阵脚，拿钱免灾吧！但是心里一直不平衡。　　“消费者

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