烟草在线—吸烟有害健康！

差错”，服务质量“零投诉”，队伍管理“零违纪”五个零的要求，保障服务管理的质量和效果。　　

、事实清楚。　　服务态度“零投诉”。主动接受零售户和社会各界消费者的监督，定期对服务对象进行回访，获取相关信息，及时改进不足，以热情、文明、规范

，要求专卖执法人员文明执法、依法办案，切实做到“业务受理零推脱，办案程序零差错、执法过程零投诉、服务方式零距离”，树立行业依法行政、执法为民的良好形象

规范化，提升依法行政水平。　　2、抓执行力，提升工作效能。认真做好烟草专卖零售许可证管理工作，以零距离、零缺陷、零投诉的“三零”服务为诉求，进一步

墙”。通过举办安全讲座、消防演练、技能竞赛等活动，增强员工安全自保、自控、自防的基本功，促进员工理论水平和操作水平的双提升，确保队伍建设零缺陷、服务客户零投诉

、服务对象零投诉、服务质量零差距。并采取多种便民措施，方便卷烟零售户办事。　　四是“快”字。对待举报与投诉，该局严格按照“首问负责制”、“限时办结制”、“事后反馈制

，努力为零售户提供良好的办事环境，提升行业形象。　　通过不断努力，章贡区局从今年1月份至今实现了行政执法和行政许可零投诉，得到了相关业务单位

预测工作。最后，确保零投诉，就是要确保本区域客户没有针对“四员”的投诉情况发生。打造“零售客户示范街”要在最短时间通过分析权衡本辖区集中商户的特点，打造一条有

客户之所想、急客户之所急，实现服务零距离、客户零投诉，真正做到“一切从客户出发、一切对客户负责、一切让客户满意”。　　　“实”，就是把行业政策落到实处

　　烟草在线广昌消息　　近日，江西广昌县烟草专卖局提出进一步在专卖管里工作中开展“阳光操作”专卖服务建设，力争做到“沟通零障碍、服务零距离、办亊零差错、执法零投诉

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