烟草在线—吸烟有害健康！

、送货服务、投诉服务等方面，旨在找准营销服务工作中存在的不足，积极改进工作方法和措施，努力提高营销服务质量和水平。图为枣阳市局（营销部

“保驾护航”。　　一是临时改变送货线路，为高考、中考学子让道。　　二是变更送货时间，将送货时间提前到交通管制前，确保送货服务提前在交通管制前完成。　　三是

，公开了政务公开、依法行政、限时办结、投诉受理四项服务承诺；卷烟营销方面，公开了诚信经营、货源投放、品牌培育、送货服务等客户最关心、最想了解的内容。全面“公开服务承诺

。　　真情沟通，规范送货服务。组成考核小组，对辖区送货到户、签收确认、小票粘贴等作业行为进行走访调研，重点对市场违法大户异常情况反馈、第三方代收、邻近地接收

;车组人员不得代签，未按流程签字造成的后果自负。　　三是严格落实送货服务标准。物流督考人员定期跟踪送货车组，调查了解送货员执行配送制度情况，对送货人员

辖区有21户客户由于婚丧喜事、风俗节庆等临时订货2945条卷烟，泉烟物流立即启动了应急送货服务。当天，由货管理员小陈将应急卷烟分发至所辖送货线路，送货员按约定

、注重服务细节，通过三项措施提高配送服务水平。　　一是强化学习，提升队伍素质。利用晨会时间组织开展送货员、驾驶员送货服务与安全防范知识培训，强化送货员主动

;切实增强送货队伍服务客户能力。　　一是强化服务意识，确保服务“零障碍”。主动公开投诉电话、送货服务电话和送货员联系电话，自觉接受社会监督；重新制定《送货员服务

工作。　　调研过程中，左平对金沙高坪片区等三个片区共30来户二级配送户及其服务下线客户进行抽查走访，了解中转站的卷烟送货服务情况及二级配送户的送货规范情况，

　　烟草在线保山消息　　3月13日，云南省公司物流管理处负责人和相关工作人员一行到保山调研指导中转站建设及烟邮合作工作。　　调研组深入基层对送货服务和中转站管理等工作进行实地调研

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