烟草在线—吸烟有害健康！

与廉洁自律。三是服务质量到位。针对辖区内老、弱、病、残等弱势群体及部分偏远持证零售户做到特殊群体、特殊照顾，采取主动送证上门服务，树立良好的企业形象，切实提高

换气，严格扫码测温、佩戴口罩，加强预约办证机制，避免群众扎堆。针对老弱病残等特殊群体零售户，专卖人员主动上门收取延续换证材料，提供送

;进一步提升群众满意度。在做好行政审批事项办理咨询服务的基础上，针对公众的疑惑和问题，专设疑难问题咨询窗口，并积极开展许可证办理导引服务、绿色通道服务、送证

;积极探索“最多跑一次”“送证上门”服务新模式，切实拓宽服务半径，提高办事效率，方便办事群众，让群众得实惠，充分展示良好的行业形象。

行政服务“好差评”制度，开展延时服务、送证上门服务等，对老年人、残疾人和边远地区群众等上门提供便利，提升工作人员服务质量。“服务+监督”。严格执法、强化

针对乡村办证难问题，采取上门服务措施，按照合理布局的要求，主动入户收集资料，限日办结，送证到店，实现办证“一次不用跑

;线下一对一指导填写申请材料，针对边远客户、弱势群体提供上门受理、送证上门等便捷服务，入户推广赣服通“网上办证”，最大限度方便服务对象。三是做好“微笑”服务

;进一步规范执法视频摄录程序。二是切实帮助零售户排忧解难。通过主动送证上门、帮助残疾人整理经营场所、指导申请人网上申请办证、告知经营户如何防止卷烟被调包等举措，真心实意为零售户排忧解难

边远地区群众“上门送证”，解决边远地区群众“领证难”的问题。四是提升拜访服务质量。结合一线员工的客户拜访计划，定期对零售客户宣传涉烟法律法规知识、卷烟营销策略、仓储保管常识和防盗

“最多跑一次”“送证上门”服务新模式，切实拓宽服务半径，提高办事效率，方便办事群众。行政许可“零延时”。大力推行许可证办“网上办”，严格落实

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