烟草在线—吸烟有害健康！

，侧重讲解系统使用、品牌文化和营销技巧等知识。提升服务质量。通过线上定期发放调查问卷和线下日常走访等渠道，及时了解客户在服务方面的需求以及改进建议，为服务手段

有价值的信息进行反馈分析，为经营提供数据支撑。夯实工作基础。加强客户终端陈列、明码标价、店铺管家系统使用等基础性工作维护和指导，促进基础工作持续提升。增强规范意识。加强相关

情况，加强拜访，主动了解扫码异常原因，对出现的问题及时进行指导答疑；持续强化操作方法、操作流程、常见问题解决办法的指导，提高零售户系统使用

的精品课程，围绕展技能、亮风采、促发展，分享店铺管理、店铺运维、终端建设、系统使用等方面的实践心得。评选过程中，评审专家秉公执裁，参赛选手沉着应赛

管理、相关系统使用、罚没烟管理、大户治理、市场净化等内容进行检查，检查结果纳入专卖管理工作年度考核，以检代考促进专卖管理基础工作不断提升。二是以考代训。不定期随机抽查基层中队

终端客户培训常态化。定期收集终端客户在卷烟经营、店铺管理、系统使用等方面的培训需求，制作微视频、微课件、PPT并拟定计划开展培训，提升终端客户培训的精准性。优化终端陈列形象

为契机，明确现代零售终端客户的权利和义务，对已选点现代零售终端客户中的“僵尸户”一律撤销、更换。二是聚焦质量，突出应用。积极了解现代零售终端客户对云POS系统

提醒客户强化扫码意识，帮助客户养成并坚持“一品一扫、一单一结”的习惯。二是多指导。精心制作“扫码系统使用操作步骤小视频”，并结合面对面指导、现场示范等方式，

。送货到户后，零售客户使用密码签收，确认卷烟签收状态。通过卷烟物流数字化签收系统的使用，送货环节全程可实现无纸化作业。经初步测算，每年可为企业

。一是加强宣传推广。持续对“云POS”系统使用优势进行详细讲解，加强对终端客户使用前后体验的总结宣传，进一步激发客户自主安装、使用系统的积极性和主动性。二是加强跟踪维护。针对

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