烟草在线—吸烟有害健康！

服务质量建立“随机抽查、全面覆盖、日常检查”的管理模式，对客户反应的问题即时答复、即时办理和跟踪分析，实现基础工作有评价、操作过程有监控，以确保“精益”营销工作

好下访过程中需要了解什么情况、需要解决什么问题，针对工作中的一些群众反映的问题逐条逐项的做好记录，能现场答复的现场答复，不能现场答复的要给出答复时限。对于一些

单位会上明确表态答复，当日集中各方意见，维修设备运转正常，达到预期维修效果，共同得出验收结论。完成了2015年度设备外协维修项目终验工作

信息。主要包括客户抱怨、客户投诉、建议和意见等信息，收集好后及时向上级和有关部门予以反馈，并在规定时间内给客户答复。　　三是收集市场需求信息。了解区域市场人口、在建

;推进民主管理，定期召开座谈会，并完善员工意见反馈平台，采取适当形式予以反馈答复。

技术人员现场逐一答复了各协作单位提出的疑问。　　此次合作中，建行、中行将在全省范围内首次分别开展跨行结算和直通结算业务，各项目合作单位现场表态并作出承诺，服务好

，热情答复问事问路，主动帮助老、弱、病、残行动不便者过马路等服务，受到了广大市民的一致好评。

，结合县局实际对如何加强党风廉政建设、党组织建设和完善用工分配改革提出了相关建议。调研组对龙南县局今年的各项工作给予了充分肯定，并对提出的建议进行了耐心答复。最后，钟运

的客户经理代表紧紧围绕“加强品牌培育、提升卷烟销量”提出了不少有建地、富有建设性的、针对性很强的意见和建议。营销中心主任认真听取并一一给予了现场答复，并就相关工作提出了具体要求。　　会后

等情况及时向市局领导反馈。　　截止到目前，象湖网点提出的问题都得到了答复或解决，审计科“一对一”挂点服务的工作态度和工作效率都得到了象湖网点全体员工的好评。

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