烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线永修消息　　为更好维护客我关系，江西永修县局虬津客服部在进行年末销售冲刺的同时，保持“三个始终”，不忘做好客户服务工作。　　一是坚持服务标准

;强化营销管理过程的监督，细化岗位职责，完善服务标准，明确人员的工作目标，提高营销规范和效率。　　二、“精细”服务工作。做到准确把握客户的经营

库存和科学仓储，并细化个性服务项目和内容，努力将服务标准、服务流程和服务传递与客户期望值相匹配。　　三、把握关键需求。对市场走访交流不深入的客户，以电话、手机

良好市场营销状态。　　做好基础服务，客户经理不仅仅满足于基本日常走访和维护服务，而是不断提高服务标准，做到贴近市场、富有特色。　　做好个性服务

价值、和创一流”的营销服务理念，参照服务标准指导手册，制定形成了服务团队的服务职责、服务流程和服务承诺，并在宁夏烟草客户服务平台进行了公示。　　下一步

，依客户基本情况实施个性化的服务，最大限度地满足客户需求　；　　三是要求客户经理规范工作行为和服务标准，通过固化工作流程推动业务技能和营销水平

，他们还建立了一套详细的贴心服务标准，严格按照商户订单要求准确分析、合理配货，24小时无残损、无延误，安全、准确、高效、快捷地把货品配送到零售客户手中

，解决混等混级，切实提高烟叶收购质量。二是要继续加大服务力度，规范服务流程，落实服务标准，维护烟农利益，完成收购任务。

;以点带面，充分发挥终端功能作用。　　以服务为导向，进一步细化服务标准，从品牌服务、现场服务等多方面入手，进一步细化服务流程，切实提高

;不越一村一户”，确保优质服务标准不降、内容不减。　　这项活动深入客户心中，不仅展示了烟草行业良好形象，而且给党的群众路线教育活动增辉添彩。　　

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