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烟草在线星子消息 近日，针对当前有少数零售客户出现零订货现象，江西星子分公司迅速行动，采取多项措施，高度重视零订货户问题。
一是分管领导带队进行客户拜访，实地了解客户出现零订货原因，对出现零订货情况进行多方调查分析，找出主、客观因素；
二是要求客户经理完善客户信息档案，依客户基本情况实施个性化的服务，最大限度地满足客户需求 ；
三是要求客户经理规范工作行为和服务标准，通过固化工作流程推动业务技能和营销水平的整体提升；
四是注重服务效果，要求客户经理拟定工作计划时将客情维护、差异化服务等内容进行直观反映，市场走访时，按照要求进行逐项落实并记录备查。
