烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线睢宁消息　　为了积极开展作风转变工作，提升烟草专卖人员的文明服务水平，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的服务态度，提升社会满意度，

服务态度等四个方面的评价体系。本次督察工作以日常检查、专项督察、意见建议征集三种方式为评价手段，采用扣减基础分的模式来确定被评价对象得分，同时明确了对评价结果的运用方式

;决心从思想认识、服务态度、服务效能，便民利民等四个方面进行深入的自我剖析，进一步优化该县发展环境，提升服务水平。　　就下一步改进工作作风问题，

调查测评针对的是2013年以来新办证的零售户，采用实地走访与电话回访相结合的方式，测评内容主要包括服务态度、业务素质、服务效率、廉洁自律四个方面，通过测评认真

烟草市场综合治理，始终保持卷烟打假高压态势，净化市场，让消费者放心。　　三是优化市场服务环境，提高服务能力、服务态度、服务质量和服务效率

;江西吉水县局组织开展卷烟零售客户满意度调查。　　此次满意度调查以问卷调查的形式，对卷烟货源供应、公司政策宣贯、卷烟价格合理程度、客户经理拜访服务、送货员服务态度等内容进行重点调查

“APCD”工作法，创新市场监管工作方法，提高市场监管的精确程度。　　三是持续改善客户服务态度，尽可能多的与零售户进行沟通交流，加大专卖法律法规

的真假卷烟的鉴别常识、打假宣传举报电话12313等业务流程都做了详细介绍。郑州市局相关领导就如何提高专卖打假力度，提升行政服务态度，做了详细落实部署。巩义局专卖科组织全体人员

;积极听取烟农对烤烟合同签订、机耕补助、中耕管理、成熟采烤、烤烟收购、服务态度等方面的宝贵意见和建议，了解烟农在烤烟轮作、机械化耕作及病虫害防治等方面的难处与需求。烟站技术人员还现场向烟农

，提出了“现场紧跟市场，声誉就是生命”的售后服务理念，并邀请与会零售户成为首批“上海烟草售后服务零售户信息店”。与会零售户对上海烟草高效务实的服务态度给予

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