烟草在线—吸烟有害健康！

新办证客户的客户服务工作做了进一步的细化与要求。　　一是要求全体人员充分认识到做好新入网客户服务工作的重要性，新入网客户服务工作的开展不仅是提升烟草行业形象的一项工作，对于

负责人杨建国表示对武夷山的市场感到欣慰的是：武夷山市场没有受到假烟的冲击，只存在真烟非渠的影响。对新办证客户要加强培训，强调了两个部门要经常加强联系

教育。利用烟草专卖零售许可证集中年检、延续的契机，分批次、有针对性地组织新办证客户、零售大户、重点监管客户进行集中普法，同时结合日常市场检查走访，深入开展“送法

;及时召开专销联席会议，共同探讨“金圣”品牌销售良策。会上，客户经理和专卖人员就了解的客户“金圣”品牌库存等情况以及分级分区个性化拜访、挖掘新办证客户潜力、加强周边市场监管

指导，促进零售客户满意度的提升。　　一是注重及时拜访。要求客户经理在接到新办证客户信息后，在1个工作日内开展电话拜访，告知零售客户订货时间、订货频次、订货方式

;特别加强了对新办证商户的法规宣传和监督管理，实时举办新办证客户培训活动，促使其守法、规范经营。　

，提升业务素质。针对近期新办证客户申请多、入网多的现状，以及新入网客户对卷烟经营业务流程不熟悉这一现象，要求市管员拓宽业务范围，加强学习

;让新办证客户初次订烟就开通网上订货，体会到网上订货给客户带来的便利。　　四是提供多种网订方式，以电脑上网订货为主要方式，结合电信、移动手机上网服务为辅

精神，全面部署了开展“三增”活动的具体措施：一是专卖部门将针对新办证客户开展烟草专卖法律法规、真假卷烟识别、防止卷烟调包等知识培训，提高零售户的经营水平

的基础上，拓展网上订货覆盖面。并运用新研发成功的触摸屏式电子培训测试软件，随机灵活地对新办证客户进行培训和测试，使新办证户的培训测试更便捷、规范、高效。为进一步

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