烟草在线—吸烟有害健康！

的问题和难题，以此实现思想与情感的对接，从而稳固与客户之间的感情，增强客户经理的亲和力，提升零售客户满意度。二是强化政策宣贯。加大客户培训力度

。　　四是“严”管控，强化后续监管。依托烟草专卖社区化管理，实行“网格监管、社区协管、区域联管”的监管模式，积极开展政策宣贯和线索搜集，加强与社区网

，从营销政策宣贯、客户沟通交流、服务能力拓展等方面下功夫、补短板、强弱项，以便为客户提供增值服务夯实基础。其次，要提高客户主动配合的积极性。为客户提供增值服务

，加强核验。按照卷烟零售点宣传覆盖面100%、禁止向未成年人售烟标识粘贴覆盖面100%、不向未成年人售烟承诺书签订100%“三个百分百”工作要求，积极开展政策宣贯和线索搜集

，强化过程指标考核，特别是客户对货源供应提出的意见建议，要加强政策宣贯、订购、替代销售、品牌宣传、盈利算账等指导服务，切实增强客户服务效能。三是持续

，强化过程指标考核，特别是客户对货源供应提出的意见建议，要加强政策宣贯、订购、替代销售、品牌宣传、盈利算账等指导服务，切实增强客户服务效能。三是持续

和合法性进行全面审查，杜绝各类虚假信息。对需要实地核查的经营户，指派专人进行实地核查，对不符合换证条件的及时告知零售户，并按照法律法规做好政策宣贯

了相应的机构，加强对“三供一业”分离移交改造工作的领导。　　2、明确目标任务，强化政策宣贯。召开全市系统法规工作会议，对“三供一业”分离移交改造工作进行

档及以上的城镇零售客户，利用长期建立的友好客情关系，有针对性地引导零售客户主动参与积分活动。二是精实政策宣贯。从卷烟营销部到客户服务部、从客户经理到零售客户

;争做政策法规的“明白人”，自古“法无定法”，只有与时俱进、温故而知新，不断学习与提升，才能当好法律法规的“明白人”、行业政策的“宣贯者

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