近日,四川省攀枝花市局(公司)贯彻落实“卷烟营销在基层”活动要求,积极开展“走一遍”主题活动,深入基层进行卷烟市场调研。
8月21日至22日,市局(公司)党组成员、副经理刘宁带领卷烟营销中心、人事科、信息中心、物流中心相关人员对仁和城乡客户和东区直营店进行走访调研。通过深入交谈和现场问卷调研相结合,了解零售客户货源需求满足、动销、盈利等经营情况,倾听客户意见建议,现场指导卷烟经营;了解直营店经营现状、烟草广告专项清理等情况,针对存在的问题,现场给予指导。
调研过程中,刘宁强调,一是持续抓好市场状态优化。立足供给侧增效,优化资源配置,在继续优化和巩固市场状态的基础上,增强供应科学性,有效兼顾市场需求,切实提升客户满意度和消费满意度。二是持续提升客户服务质量。结合客户经理职能转型,强化过程指标考核,特别是客户对货源供应提出的意见建议,要加强政策宣贯、订购、替代销售、品牌宣传、盈利算账等指导服务,切实增强客户服务效能。三是持续发挥直营店示范作用。加强直营店管理,有效增强消费跟踪、品牌宣传、形象展示等功能发挥;以统筹兼顾客户盈利需求和保障消费者利益为基本原则,加强价格管理,有效发挥直营店价格的示范引领作用,确保市场价格保持在相对科学可控范围;以直营店烟草广告清理为范本,示范推动市场烟草广告专项清理工作;加强安全管理,确保直营店人、财、物安全。
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