烟草在线—吸烟有害健康！

案件20余起，有效解决客户服务症结140余处。市场信息反馈渠道进一步拓宽，市场净化率明显提升，客户服务效能显著增强，信息共享、融合治理模式初步形成。数

的特点，客户经理的工作过程往往是接受上级指令和完成指令的过程，其主观能动性和专业化能力的释放受到限制，缺乏对市场信息反馈、客户差异化服务的主动权，

信息反馈办法。将后续监管内容纳入市场信息反馈中，把原来仅核查内部人员是否违规，变成获得信息后专卖人员启动后续监管调查程序，核实出现许可证异常使用的深层次原因

的方向，而了解消费者及其价值需求必然离不开信息和数据的收集。通过零售终端，不仅仅可以获得准确的市场信息反馈，还可以通过零售户终端合作中寻求更为深层次的信息。通过

了情报网络建设，完善投诉受理工作程序；在卷烟市场秩序监管渠道方面，除了开展网上信息监管、市场信息反馈监管等途径外，还积极扩展12313举报投诉

注重选取样本的代表性；调查数据要求做到客观、真实、准确。　　二、市场信息反馈 　　1、品牌知名度　　“7匹狼（小通仙）”作为福建中烟的“通系列”重点规格

;不断推进专销结合新举措。一是强化市场信息反馈。专卖稽查员、客户经理要在日常走访市场中，及时收集卷烟市场、零售客户动态信息，通过信息反馈表的形式，将客户需求

化的需求及身心健康，因此，要求做好细致的市场走访和市场信息反馈工作，根据不同人群和不同区域科学合理调整产品结构，通过科技创新，不断研发

，但节后销售直线下滑，销售前景较不理想。上半年通仙狼累计销量41.1件，仅占高端烟销量比重1.5%。　　（2）市场信息反馈

引导经营户做好高零售利润差的品牌销售，以最少的销售量获得最大的利润，让经营户销售的积极性从心理上高起来。　　4、长期性的做好市场信息反馈、品牌销售信息反馈，让

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