烟草在线—吸烟有害健康！

”。全面落实首问负责制、一站式服务和群众满意度测评等举措，主动公开监督事项，自觉接受市民监督，积极参与基层行风建设示范窗口申建工作，以高标准、严要求打造

风，开展服务竞赛，推行“一站式”服务，引导党员带头改进作风。比业绩，开展争当服务先锋、岗位标兵、文明之星竞赛活动，强化岗位目标管理，

狠抓品牌培育。建立一站式服务机制，依托站点，大力开展抽奖、集盒换礼等宣传活动，扩大娇子（阳光100）宣传覆盖面，努力

建质量为重点，狠抓后期卷烟销售工作，确保全年卷烟销售各项目标任务顺利完成。　　一是加强重点品牌宣传。建立一站式服务机制，依托站点，大力开展抽奖

培训，制定服务礼仪守则，确保工作人员文明礼貌服务。实行首问负责、限时办结、“一次性”告知和“一站式”服务，不断提高现场办结率，树立部门良好形象。

提升大厅服务质效。　　　一是拓宽服务渠道提质效。积极推行“一站式服务”、“预约服务”、“上门服务”、“送证服务”等方式，充分利用“3.15”、“6.29”及“12.4”等重大活动向社会

“一站式服务、说理式教育服务”等，切实增强服务功能。　

两个对外窗口建设，规范服务流程，严格服务标准，提升服务质量，严肃服务纪律，积极为百姓提供廉洁、高效的“一站式”服务。　　三是从

完善限时办结、服务承诺等制度体系，切实提高客户和群众的满意度。　　　3、抓实效，实行一站式服务。窗口接受办理烟草专卖零售许可证的申请后，由专卖监督管理科进行

“2010-2011年全省保护消费者合法权益先进单位”称号。　　永州市烟草专卖局全心全意做好维护消费者权益工作，开展“一站式”服务管理平台，开通了“96368”投诉电话

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