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烟草在线据永州网报道 近年来，湖北永州市烟草专卖局通过强化服务、全力打假，有效地维护了消费者的合法权益。在国际消费者权益日到来之际，该局获荣“2010-2011年全省保护消费者合法权益先进单位”称号。
永州市烟草专卖局全心全意做好维护消费者权益工作，开展“一站式”服务管理平台，开通了“96368”投诉电话，对客户的咨询、求助和投诉，做到快速响应，积极化解各类矛盾，两年多来共受理服务热线电话21630起，为维护消费者权益做出了积极贡献。突出抓便民利民，维护零售户权益。在货源分配上，全市统一实行“电话（网上）订货、配送到户”模式，尊重零售客户选择、尊重市场选择，使卷烟零售户足不出户就可以拿到自己想要的放心卷烟。同时，把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假的重点，始终保持打假的高压态势。进一步健全完善了与公安、工商、质监等部门打假协作机制，开展了“旋风”、“利剑”等一系列市场清理整顿专项行动。两年来，全市共查获各类案件1648起，查获假冒卷烟4689件，查处网络案18起，有效地净化了卷烟市场。
