烟草在线—吸烟有害健康！

的合理化建议，对于促进商品的销售、店铺的成长发展，有着非常重要的作用。要知道，我们的服务对象是广大消费者，他们所提出的意见和建议都是自己的心里话

”的要求，落实到烟草具体工作中去，牢固树立“三个全心全意”服务意识，行动上把服务对象视为“上帝”，不管什么时间，只要有办事人员在

，而传播既有品牌的内部传播，又有品牌的外部传播。内部传播强调“客户如何得到”。企业员工都被服务对象视为品牌的代言人，内部传播可以通过胸牌、工作卡、企业文化手册、宣传

品牌规划保持高度一致。一线客户服务人员对零售客户服务的内容可能会随着不同时期营销工作的重心而有所变化，但是其目的都是让各自所服务的对象满意。用心服务，维系好紧密的“客我”关系

的回报。卷烟商业企业的主要服务对象是精明的商人，客户追求最大限度的利润。因此，烟草的服务营销应让客户享受到优惠或者优越，无论是通过有形物质的回报，

;其核心网点通常是那些以高档卷烟消费者为主要服务对象的零售户，如以经营烟酒为主的烟酒专卖店或大中型超市等，这些零售户的整体形象普遍较好，尤其是那些处在闹市区或

自己的服务对象。卷烟资金占用量大，利润稳定，很受零售商户关注。试想，如果能够比较准确地把握到货时间，遇有消费者购买还未到货的卷烟品牌时

，目前会员制超市仍未从根本上找到在中国快速发展的经营模式。会员制超市在中国最主要的竞争对手是批发市场，其服务对象是酒店业和餐饮业，但被批发市场分流了很大一部分客流

，要按照“一年打基础、两年全覆盖、三年见成效”的要求，围绕烟农、卷烟零售户、工业、社会和职工五个服务对象，做实服务措施、方式方法等各项工作，确保服务

市场动态的综合判断能力、销售数字报表的分析能力。强化内管培训是基层管理所必须的课程。　　2.正确定位与零售户的关系，清楚掌握零售户销售动态　　要分清哪些零售户是重点管理对象、哪些是服务对象

烟业智汇