烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线嘉禾消息　　据日前湖南省郴州市烟草公司发布的《2012年第三季度客户满意度调查报告》，嘉禾县零售客户对卷烟配送及时性的满意度为99.4分，位居全市前列。这是

　　烟草在线专稿　　烟草商业企业要不断提高服务质量、提升服务水平，要紧紧抓牢“微笑”、“精通”、“准备”、“重视”、“细腻”这五个环节，不断提升客户满意度、忠诚度、依存度

，进一步提升服务水平和客户的满意度，促进烟草工作的不断发展。　　纳雍分公司高度重视广大客户的意见，对于区域内客户反映的实际困难积极加以处理，并进

　　烟草在线广昌消息　　为进一步提高烟草部门的服务水平及零售客户的满意度，江西广昌县烟草专卖局（分公司）积极采取措施，努力降低客户投诉率

老人带去节日的问候，帮助老年客户整理货架商品，打扫卫生，扮靓店铺，让老年客户感受来自烟草的关怀，进一步提升客户满意度。

开展此项工作，严禁弄虚作假。二是强化采集准确。严格按照采集要求逐户上门实地采集，采集数据必须认真、细致、耐心的收集市场信息，进一步提升客户满意度。三是强化信息

，从终端靓化、策略解读、精准服务、经营指导等方面入手，引导零售客户抓住春节消费商机，不断提高服务质量，提升客户满意度和赢利水平。客户经理

，确保客户顺利订货。三是加强信息收集。了解客户在正常使用中存在的问题，及时提供个性化服务和支持，提升客户满意度和忠诚度。

。认真对照客户满意度调查结果，查摆客户服务工作方面存在的问题，建立整改清单，明确整改期限，和整改所需达到的目标。二是坚持责任导向。着力健全优化客户

，确保客户顺利订货。三是加强信息收集。了解客户在正常使用中存在的问题，及时提供个性化服务和支持，提升客户满意度和忠诚度。

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