烟草在线—吸烟有害健康！

后续管理的重要性，转变“重许可、轻管理”的思想认识。　　（二）转变方式。转变方式就要把好“三关”。　　一是把好许可证延续关。对零售户实行分类管理

状态监控；二是通过计算机辅助管理，基本建起了设备技术管理“数据平台”，对生产设备、动力设备和计量设备实行分类管理，并有征对性地进行技术人员

工作管理体制。要围绕“分类管理、分级负责、条件结合、属地管理”的要求，认真抓好应急管理工作，不断提高应急工作水平。一要完善应急组织机构。加强应急管理机构

务。对客户进行有效的分类管理可以为市场化取向改革提供系统的基础性保障。　　3、隆德烟草公司进行客户关系管理的现状分析　　3.1客户信息档案系统不完善　　以目前隆德县烟草公司来说，客户

队伍建设，为企业发展提供高素质人才保障。　　一是对内部培训进行分类管理。以提高行业特有工作持证上岗率为切入点，烟机设备操作维修人员2-3年内必须取得与工作相关工种的职业资格证，

，实施分类管理，全省共摸排出零售大户3487户，其中实施重点监管的2312户。二是以“三个100%”为目标，从员工、客户、社会等多个层面开展广泛

;为工业企业、零售客户和消费者提供和谐的营销服务。五是要实施差异化管理，形成“专销结合、分类管理、双向承诺、计分考核、星级服务”的服务管理模式。做好卷烟商品售前、售中和售后服务

落实到位。　　（三）分类管理，对症下药。　　1.针对“人证不符”现象，应加强许可证的动态管理。巡查员在零售户日常走访中，应把

，而且体现在客户自身的经营意识和经营能力上。对终端资源进行分类管理，已成为决胜终端、让营销精准化的必由之路。三是注重市场动态信息采集。市场动态信息采集是及时、准确地把握卷烟市场需求特征

，诚信通天，”力求实现烟草工业企业、零售户、消费者“三个满意”。　　一是推行诚信等级管理体系。要统一按照“双向承诺、记分考核、分类管理、同心服务、专销结合”的诚信等级管理模式运行

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