烟草在线—吸烟有害健康！

。　　二是加强零售终端扫码系统使用,数据有效上传不懈怠。零售终端扫码系统是2015年针对条件理想的现代卷烟零售终端户开展的个性化服务。通过与信息采集点的配合使用，使得区局（

、广告宣传等多个方面进行详细的检查指导。针对个别客户建设细节不规范、消费者档案记录不详细、标签不齐、卷烟陈列个性化不足等问题，验收小组对受查单位进行情况反馈，并双方交流

;入选的“金圣”重点客户享有市场经理、客户经理为其量身定制一整套个性化服务方案，提升店面形象、促进卷烟销售等的优惠条件。　　另外，余干县局营销分管领导在会上还向与会零售户

，在公平规范地基础上推广标准化、个性化、亲情式、增值化的服务体系。　　三是拜访方式上要从单一拜访向多元拜访转变。不能将日常拜访仅限定在工作日内上门走访的狭义范畴，要对客户进行细分

;的培育进度。　　更新调整加强服务。根据市场反馈，具体分析存在的问题，及时调整策略，同时加强个性化服务，密切与客户的沟通，针对

、防盗、防骗小知识，不断增强客户归属感。　　二是强化经营指导。综合分析零售户销售状况、商圈类型、经营业态、消费群体信息，为零售户提供个性化经营指导，及时

，形成客我和谐双赢局面。　　二是坚持与服务区域市场特性相结合。紧紧围绕区域市场特性，严格落实个性化服务策略，在稳中有进的局面解决品牌多而不强、卷烟增速缓慢、中高

;择优选取了部分客户作为金圣示范户进行重点服务；　　二是加强指导服务，对选取出的“金圣示范户”加强个性化经营指导与服务，帮助客户做好金圣烟陈列，

提升客户服务能力，加快营销队伍服务模式转型。南昌市公司对下一步工作提出要求：在客户服务过程中提高个性化服务元素，为客户量身打造服务内容；加强

每一个动作，针对客户的实际情况给予个性化服务，做好客户卷烟经营指导，切实帮助客户解决实际困难。　　通过强化客户拜访工作，以信息采集为支撑

烟业智汇