烟草在线—吸烟有害健康！

稽查人员在执法中是否遵守“六个严禁”、是否使用文明礼貌用语、服务态度等方面随机抽取不同类别、不同区域客户，以实地发放问卷及电话询访方式开展问卷调查。　　通过调查全面了解掌握卷烟零售客户对

;加强办证人员对《烟草专卖法》《行政许可法》等法律法规的学习，组织开展文明用语、亲切服务等培训，提升证件管理员的综合能力。　　二是关注在办信息。证件管理员对许可证办理

行为，做到专卖执法友善礼貌，态度真诚，用语文明，树立和谐、文明的执法形象。　　二是公正廉洁，严肃执法。强化执法纪律，

、后勤保障等工作流程和安排，落实各环节责任，保证卷烟配送及时、准确。　　三是强化规范。做好服务保障，严格规范配送的各个环节，切实做到礼貌用语、文明

“病”上路，确保行车安全。　　二是提升服务质量。通过开展服务规范培训，进一步明确员工服务用语、服务流程、特殊情况服务等标准，其中针对收现金类客户的网上结算

出车前检查工作，严禁车辆带“病”上路，确保行车安全。　　二是提升服务质量。通过开展服务规范培训，进一步明确员工服务用语、服务流程、特殊情况服务等标准，

　　为夯实网建基础工作，近日，江西省抚州市广昌县烟草专卖局着力提升客户拜访质量。　　一是“微笑服务”。客户经理拜访客户时坚持使用文明用语，保持微笑

;面对工业企业的送货司机，做到注重仪容仪表、礼貌用语、服务耐心，充分体现主人翁精神；对内，面对上下游环节，规范业务流程

司机，做到注重仪容仪表、礼貌用语、服务耐心，充分体现主人翁精神。对内方面，面对上下游环节，规范业务流程，达到“零延误、零事故、零

行动宣传用语及举报奖励政策、举报方式等，全力打造专项行动巨大声势。

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