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广西凭祥营销部“三个突出”提升客户服务质量
针对三季度满意度提升方向,近日,广西凭祥烟草从货源投放、客户服务、客户诉求、满意度调查等方面工作着手,进一步提升服务质量。
客户
走访
突出“细”。科学制定
客户
四川米易县局(分公司)“四心”做好零售户服务工作
;特别加大边远农村客户拜访频率,丰富拜访模式,借助自律互助小组平台采取集中拜访模式,运用手持移动终端精确定位
客户
走访
轨迹,实现
客户
走访
全覆盖
江西南昌新建区局着力提升客户经理算账服务能力
客户,编制差异化的
客户
走访
计划,明确走访频次、主要问题和后续服务,同时人人一本
客户
走访
手册,将走访情况、问题解决、破解思路等记录在本上备案,
江苏江都区局农忙季节积极实行专卖管理人性化服务
交通往来带来不便。为了能更好的服务广大的农村客户,江苏江都区局要求专卖管理人员在走访客户时克服困难,坚持做好
客户
走访
检查工作。 一、在
客户
走访
工作中,
江西中烟赣南厂抓住重点客户 夯实金圣品牌市场基础(图)
进行了综合排名和分区域、分街道进行了规整,为开展好重点客户工作奠定了基础。 二是加强与重点
客户
的
走访
和品牌维护工作。根据营销中心的要求,赣南卷烟厂与赣州销区一道
江西资溪烟草通过“四抓”提升客户服务质效
,合理制定走访计划,结合经营数据,提前做足
客户
走访
准备工作,同时加大回访力度,跟进处理情况。二是抓宣传培训,提升服务“深度
河南西华烟草助力营销队伍提质升级
,分类开展
客户
走访
,根据农村客户品牌宽度和周边消费特点,针对部分客户在品牌上柜、终端陈列、店面形象等方面存在的短板问题,制定不同主题、亮点店铺提升
江西崇仁烟草“三突出”提升客户满意度
走访突出“勤”。以“勤”为径,加大对辖区卷烟零售
客户
的
走访
频率,了解和收集零售客户诉求、卷烟动销、消费需求等内容,不断提高客户服务的针对性和有效性,
贵州余庆县烟草“四个到位”提升客户服务水平
法律法规和政策要求,通过上门拜访、微信通知等方式将“元春”期间的营销策略和订货时间宣传到每一位零售
客户
。
走访
到位。要求营销人员严格落实客户拜访时限要求,严格按照拜访计划提前制定
河北深州市烟草专卖局(营销部) 多措并举提升营销服务水平
,及时将市场变化传递给客户,并帮助客户解决实际问题,不断提升客户满意度。强化市场把控。针对当前卷烟消费特点,加强
客户
走访
和消费者调研频次,及时
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