烟草在线—吸烟有害健康！

确”，即指导客户“订好货、算好账、盘好库”，传达各类信息“准确及时”。明确客户经理拜访的频次、时间及行为规范等，突出服务规范。三是着眼经营特点

客户经理拜访情况，并进行每日通报，提高客户拜访服务质量，有效提升客户忠诚度。　　三是强化价格监管。做好市场卷烟零售价格指导工作，要求客户经理

营销部人员设置，确保客户经理调配合理，有效规避违规经营风险。根据城镇、农村客户分布情况和卷烟零售客户增长趋势，科学计算客户经理拜访客户数和走访所需时间

;座谈会通过填写调查表和座谈的形式，广泛听取卷烟零售客户关于客户分级分档、货源投放策略、客户经理拜访、服务质量、政策宣传、卷烟价格、客户满意度及盈利水平等方面的意见和建议。通过收集到的意见

;座谈会通过填写调查表和座谈的形式，广泛听取卷烟零售客户关于客户分级分档、货源投放策略、客户经理拜访、服务质量、政策宣传、卷烟价格、客户满意度及盈利水平等方面的意见和建议。通过收集到的意见

;确保“创建一个、成功一个、保持一个”。　　注重客户培训。通过集中培训、客户经理拜访指导、微信群培训等形式，加强对现代终端客户在货源分配政策、品牌培育、客户分类管理、卷烟陈列、盈利计算

了解客户经理的拜访到位和服务情况，确保服务内容落实到位。　　三是强化基层督查。每月开展市场督查，对督查出现的问题和服务中的短板及时记录并向客户经理进行反馈，要求

办理出细则。出台许可证办理与服务细则，要求客户经理拜访前移，对申请办证客户，客户经理要在专卖人员勘查的同时，对该客户进行走访。　　四是专销融

，提高拜访服务效率。　　优化拜访工作质量。推广客户经理手机APP签到，跟踪客户经理拜访轨迹，提升拜访质量控制，保证户均拜访时间，根据

准备。　　四是强化客户拜访考核机制。由部门负责人根据客户经理的拜访时间、拜访路段，采取实地电话抽查、和服务调研等方式，对客户经理的市场拜访效率进行监督检查，对未按要求

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