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江西吉安市局召开2015年春节节后营销例会
提供有效的渠道基础。四是服务到位,通过帮助客户整理柜面、及时解释
客户
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等工作,提升客户满意度。
广西梧州市公司出台卷烟零售客户服务管理体系
;必须做到
客户
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情况件件有落实、事事有回复。
湖北枣阳市局建立全面零售户信息数据库
信息数据库。 此次建立的客户信息数据库内容更加全面,不仅涵盖了综合业务平台里登记的客户的基本信息资料,而且还包括了客户经理在访销过程中收集的拜访记录、日常经营情况、
客户
江西吉安县局多举措提升服务效能
,尽心尽力为客户办实事,做好事,解难题,积极做好各类督办,投诉问题办理工作,该局重视
客户
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工作,及时受理
江西南昌县分公司着力提升客户服务满意度
及时向上级反映。如因本人处理不当遭到
客户
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,将由督查进行绩效扣罚。
江西吉安吉州分公司开展零售户服务需求及满意度调查
,针对公司的各项服务内容及日常服务情况进行调查,以货源供应、客户服务、专卖管理以及
客户
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知晓率四个方面为主要内容,同时加强与客户沟通,仔细聆听
江西资溪县局加强内管培训提升规范经营水平
,参训人员还现场演练了
客户
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管理流程、相关表单的填写。培训结束后,参训人员进行了闭卷考试,就培训情况进行现场检验。 通过培训,大家对专卖内
湖南湘西烟草服务中心获“湘西州青年文明号”称号
服务中心成立之今,“96368”共受理热线电话35000余起,处理
客户
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60余起,化解客户矛盾1000余起。接待上门求助、咨询客户500余人次。所有事项受理率
江西泰和县局开展客户满意度调查活动
服务、网上订货服务、
客户
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反馈机制等多方面对客户提出的意见建议进行了收集整理。 通过抽样调查分析,广大客户经理都表示自身还有很多不完善的地方,在以后的工作中还要努力提高
广西南宁市局参加“阳光在线”节目
关注度较高的专卖管理、卷烟销售和物流配送等问题,有效解决了消费者的疑问。 南宁市局还在节目中公布了南宁烟草投诉渠道---免费
客户
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电话8008798802,主动接受
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