烟草在线—吸烟有害健康！

。积极利用客户微信群，开展客户预约服务，确保客户拜访到位率。

;把握市场动态，结合市场销售数据，明确市场定位和培育方向，找准切入点。依托客户微信群等平台了解消费者的品牌消费意向，并推送相关工作信息。以此开拓

手机短信，提醒客户及时订购卷烟，通过客户微信群，发送卷烟保管知识、防调包提醒，解答客户反馈的问题，及时响应客户需求，巩固良好的客我关系

”，以“画像”情况逐步划分、对接、维系不同圈层。　　搭建交互平台，激发内生动力。打造圈层客户微信群、QQ群交互平台，以客户间的细支卷烟信息交流传递为主

。　　今年疫情期间江西省赣州市崇义县局从2月1日起在客户微信群提出微信、QQ申请办理延续、停歇业等业务，做到零接触办理烟草零售许可证业务。3月1日起把“烟草行业一体化在线政务服务

，用动画的方式向客户解读相关措施要求，确保内容通俗易懂、形式生动活泼。　　通过“香溢坊”零售客户自律互助小组、客户微信群等多种渠道，绍兴市局（公司

研判，做到“耳通目明”，确保对重点区域、重点路线的市场监管，牢牢把握市场主动权。　　二是在“普法教育宣贯”上施力。借助卷烟零售客户微信群，将

有序复工、用活销售政策。同时，积极落实企业疫情防控责任，密切关注零售客户微信群、QQ群等信息，突出正面宣传，引导零售户不信谣、不造谣、不传谣

等状况，宣传“无接触配送”送货流程，向客户告知送货时间，并提醒客户取烟时佩戴口罩，做好防护措施。送货人员在配送过程中在客户微信群内开启位置共享

，确保销售数据真实、准确、不遗漏，全面了解其经营状况，帮助零售户做好销售分析和订货指导。　　三是线上客服实时政策措施宣传。将《给零售户的告知书》通过客户微信群进行

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