烟草在线—吸烟有害健康！

祝福，增进相互友谊，建立牢固的客我关系。突出对店堂布置、烟品陈列、业务培训、客户盈利分析，拓展客户服务的内容和项目，对残疾户、孤寡户、老龄户

，为卷烟上水平提供了强有力的保障。　　培训客户是抓好网建工作的重中之重。昌宁烟草认真贯彻落实“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，真心关心零售客户，加强

培训，提升整体素质。共组织培训客户2365人次，培训面达85%以上。同时，依据《四员工作手册》、卷烟商品营销员技能知识等，对市场经理、客户经理

、取得客户信任、争得口碑宣传、打响自身品牌的强大工具。　　第三，我掌握了一些必要的客户服务理念和技巧。要做好客户服务首先要做好客户服务的调研，然后组织和培训客户服务的优秀

等方法提升终端客户对企业、对品牌的忠诚度。　　截至目前太原市局（公司）已经开展零售客户培训20余期，培训客户达到1100余户。在方法上一改以往台上台下的培训

？还是因为没有针对性。客户需要的才是他感兴趣的，目前我们的客户培训不是客户需求什么就开展什么，而是我们有什么就培训客户什么，上级来了品牌培育材料

的水平影响，只是教师讲授，没有反馈；受训者之间不能讨论，不利于促进理解，学过的知识不易被巩固，经常出现参加培训的客户

”，让农网客户能够随时、随地学习，极大地提高了培训的覆盖面和便捷性。紧扣“三个目标”，务求培训成果助经营（培训客户使用终端扫码机）“群雁

理念，继续自己的创业路。长期以来，常德烟草一方面通过每周的志愿对接帮扶以及线上直播培训、客户座谈等基础服务，提升客户经营水平，另一方面引导广大农

效果，该市局（分公司）发挥客户经理指导、培训客户的主体作用，利用线上线下相结合的方式，推行“点餐式”“会诊式”服务，

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