烟草在线—吸烟有害健康！

;及时加强零售客户许可信息管理与维护，确保专销核对一致、信息真实，避免虚拟客户的存在；二是内管员要按照访销线路，定期对客户经理的访销情况进行回访

新品等规格通过100%上柜、陈列、提高动销率等手段，强化品牌经营指导。同时加强工商协同，多频次地开展客户回访、客户奖励、买烟抽奖等品牌宣传活动，逐步引导金圣品牌

。　　监督直通烟农。烟叶生产专用肥兑现结束后，该公司通过进村入户面对面和电话抽查等方式，对烟农进行回访调查，发现问题及时予以纠正，确保物资兑现真实

，充分利用客户回访等有利时机，加强与零售客户的宣传与沟通，通过亲情服务，暖心服务等更优质、更高效、更真诚的服务，推动客我双方向更好、更高

。　　　　三是强化保障措施，落实服务评比。成立“文明窗口、服务之星”评比领导小组，做到有计划、有分工、有目标、有措施，通过跟随、回访等方式，对部门

督察手段，在综合运用联合督察、实地督察、抽样督察、跟踪督察、催报督察等方法的基础上，结合暗访督察、回访督察和督察调研等形式促进全体员工“在岗、在行、在状态”。　　三是严肃

作。考评组先后走访了墨江县、宁洱县和思茅区卷烟市场，通过查阅资料、调取系统数据、走访市场、电话回访、召开反馈会议等方式进行考评。　　省局（公司）考评组对

绩，提高客户盈利。　　五是抓终端服务流程规范，促进客我关系更加密切。规范客户经理拜访程序，加强对客户的销售经营指导，落实消费者回访制度

，真心为客户着想，真诚为客户服务，不断提高客户的满意率；二是规范客户服务程序。通过市场走访、问卷调查、电话回访等形式征求卷烟零售户对烟草员工服务

经营特点，坚持电话回访、实地走访、随机突访工作方式，有针对性地加强商定总量、打码配送、客户分类等关键节点的日常监管，不断提升监管实效，对卷烟经营

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