烟草在线—吸烟有害健康！

的疏忽大意，竟让消极懈怠情绪占了先。她是我们的老顾客，每次都会采购很大一堆物品，可是我却没有微笑服务，也没有递上那个笑脸，然而

的还真火。才几天的功夫这几款卷烟我就卖出去了几十条，老顾客也维护了不少。加上“会员积分卡”的办置，更是拉了不少的回头客，也更是大大的增加了我店里的收益

新到了一款卷烟，它是什么品牌的卷烟呢，在展柜里那么漂亮。”一个突如其来的声音打断了我。我回过神来，抬头一看，原来是我的一位老顾客，

也开始了“会员积分”制。将老顾客的信息进行统一录入管理，定期回访反馈消费信息、新品信息以及店内促销信息的同时，吸纳更多周围小区前来消费的新顾客，并灵活兑换相应积分

。当然这些奖励与烟是分不开的，要么我给他们一条他们经常买的牌子，要么给他们一条新款的。这样做的效果非常好，不仅稳住了这些老顾客，同时还吸引了一些新

;满意而归？　　“让利消费者，回馈老顾客，家家福商场让利活动开始了，欢迎新老顾客光临，真正让利顾客……”刚进商场大门就听到商场

。“等到60岁，眼力和体力都不行时，也不能切了。”冯石生说，他弟弟现在切的烟都是供几个老顾客。　　也许是受父亲的影响，冯保生从小就对切刀烟感

;可怎么也想不通顾客流失的原因。　　某日，一位老顾客（对门医院的护士）来后，左看看，右瞅瞅，仅仅选了一袋2元金针菇

;通过十多天的相处，他们认可了我这个店，这个人，都成了我店里的老顾客，当我所在的小区外墙保温工作做完，他们去下一个小区干活时

注重与顾客之间关系的营造。然而，究竟该怎么处理好这种关系呢？我这个人比较爱说，所以不管是老顾客还是新顾客，只要他进门，我就主动与他

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