烟草在线专稿　　经营超市就不免要与各种各样的人打交道，在这些人中，我们必须得打理好几种关系，如果这几种关系处理得不好，那么就会影响到经营和销售，最终影响了收入。所以，我们必须把处理好几种关系当做重中之重，这样才能够让自己受益无穷。

　　处理好家庭关系

　　很多人都觉得这种关系不重要，因为不予重视。其实，并非如此，家庭关系是否和睦对经营的影响十分巨大。例如，有一个老板由于和家人发生了口角，所以经营的时候，脸上也是没有笑容，说话的时候也是没有好语气。这种情绪影响到了顾客，一位顾客就对他说：“你怎么阴沉着脸，给谁看啊。我是来买货的，我是顾客，也就是上帝，有这么对待上帝的吗？”顾客说出来还是好样的，有很多顾客根本不说什么，只不过他们以后购物的时候再也不会登门啦。所以，我始终把家庭关系处理得非常好，俗话说家和万事兴嘛！家人的关系都处理不好，又怎么能够处理好其他关系呢？对待家人，我们需要多一些理解与包容，不能凡事都较真，只有这样才能让自己家庭幸福，进而让超市生意兴隆。

　　处理好店员关系

　　有很多超市经营中需要姑一些员工，可是他们只看重员工能否干活，并不关注他们之间的和谐相处以及自己与他们之间的关系。事实证明，这种关系不仅可以影响到超市的收入，而且还可能会影响到超市的日后发展。以前，我的超市有两个员工，尽管他们的能力都很强，可是他们并不和睦。他们两个谁也不理谁，各自负责自己该做的事，可是有一次，第一个员工由于疏忽没有把啤酒放稳，而另一个员工虽然看到了，可是并没有通知他。后来，那一箱啤酒都打碎了，虽然那个员工被扣了钱，可是影响到了顾客和超市的经营。事后，我批评了后一个员工。我给他讲了很多道理，渐渐地他们的关系才有所好转。

　　除此之外，我还注重与员工的相处。没事的时候，经常与他们聊天，给他们讲笑话，适当地给他们一些滞销的商品，虽然只是一些小物件，可是却也可以令他们感动。我和员工的关系和谐了，他们能不替我卖力吗？如果得罪了他们，他们不仅工作的积极性不高，可能还会做出损害我的事。所以，必须得处理好这种关系。

　　处理好顾客关系

　　顾客就是上帝，如果和他们的关系处理不好，那任何超市都不可能经营得好。只有让上帝满意了，才能吸引他们，进而刺激他们的购买欲。一直以来，我很注重与顾客之间关系的营造。然而，究竟该怎么处理好这种关系呢？我这个人比较爱说，所以不管是老顾客还是新顾客，只要他进门，我就主动与他搭话。只要话匣子一打开，我就能够拉近与他们的距离，进而让他们感受到乐趣，进而记住我，记住我的超市。除此之外，我还能够乐于助人。每当顾客有什么困难，我都结合自己的实际进行帮助。那天，隔壁的王大爷在附近的市场买了一袋马铃薯，他用车子推着，看到他很吃力。我就主动跑过去帮忙，我帮他送到了家门口，然后又帮他把马铃薯背上了楼。王大爷感激极了，见到人就夸我好。有了顾客的好评，我就有了好的口碑，有了这些，还愁顾客不登门吗？其实，每天都会经历很多这样的事情，渐渐地，我与顾客之间建立了和谐的关系。

　　处理好邻里关系

　　俗话说，远亲不如近邻，近邻不如对门。这些话都在告诉我们邻居的重要，这个世界上，任何人都不可能独立地生存，都不可能不与别人发生交流与沟通。历史上，清朝的闭关锁国最终导致灭亡就是最好的例子。所以，经营中我能够与周围的邻居处理好关系。除了定期与他们聚餐外，每当他们家的老人过生日什么的，我都会去随个礼。而我家要是赶上开业什么的，他们也会过来。这样，我们相互帮助，相互关照，几家合在一起就成了一个整体。每当超市来了不速之客，我处理不了，就给隔壁的王大哥打电话，王大哥一到，那些不速之客立刻就逃之夭夭了。我的旁边是饭店，吃饭的顾客经常会要烟，于是饭店的老板就到我家来取，进而促进了我们超市香烟的销售。他们的生意好，我的生意自然也会好。

　　其实，经营中我们需要处理的关系并不止这些，还有其他很多关系。但是，这几种尤为重要，如处理不好，那么就会影响到销售。我的超市如今红红火火，我想与能够打理好这几种关系是分不开的！