烟草在线—吸烟有害健康！

，系统抽查、随机约谈、电话回访部分种烟大户，对合同真实性进行“二次核查”。三是写好“严”字。对烟种发放、烟苗移栽、物资发放等生产全过程进行监督，把好合同签订关

”。坚持对每一起投诉、咨询保持良好的服务态度，认真做好记录，进行电话回访，并针对重点投诉不定期实地回访，征求投诉者的意见和建议，

培训机制，定期组织开展法律法规、岗位职责、服务规范、操作流程等相关内容的培训及考试，提升专卖队伍的业务技能水平。　　三是以查促教，深化文明执法工作。通过电话

专卖监督管理规定，健全各类痕迹化监管资料，利用内管模块对异常情况调查处理，定期开展实地抽查、电话回访、跟车送货等，积极完善监管长效机制。　　三是

专卖内管系统和营销系统，通过每日的订单，对比历史销售数据，从中抽取部分总量购进异常或单品牌购进异常的零售户，进行电话回访和实地核查确保卷烟100

；确保样本客户的调查问卷100%装封投递。　　三是严格过程考核，确保调查效果。抽查考核专班通过实地走访和电话回访的方式，对调查情况进行抽查，并实施

补贴政策知晓情况，各村委会和烟点是否对处置以及补贴情况进行了公示。回访采取电话回访为主的方式进行，各科室对所挂钩乡镇每个村委会随机抽取10户烟农进行回访，回访

等，以此提升市场服务面，促进服务效果提升。　　二是抓好未订货客户的电话回访。通过查看当天未订货客户情况，及时与客户联系沟通，了解客户未订货真实

客户，提升工作效能。　　一是做好电话查岗。每天由专人对客户经理的上一天的走访线路做好跟踪式电话回访，每天每人抽查不少于5户，查访以客户经理到访情况、客户对

。检查采取电话访问、进田查看、走访调查、查阅资料、追踪核实和进入烘烤现场查看的方式进行全方位检查。　　通过深入调查走访了60户烟农、电话回访了100户烟农、实地查看了各地烤烟大田管理、烟株标准留叶

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