烟草在线—吸烟有害健康！

习惯、对品牌评价等；对客户的熟悉，主要熟悉掌握每一个客户的店面形象、所在位置、家庭情况、客户性格特点、客户经营能力、卷烟销量及分规格情况、消费者来源等。　　第三

的“症结”，常常违背市场规律办事，结果弄巧成拙，适得其反，二是没有了解客户的经营能力和挖掘潜力，指导客户订货常常“瞎指挥

;做好服务营销工作，关键是提高客户经理的营销服务能力。具体来讲，主要是提高三种能力：与客户沟通的能力、指导客户经营的能力和客户维护的能力。　　提高与客户沟通

，销售不畅。　　提升策略和目标　　根据以上分析，主要从发挥绩效考核激励作用、创新销售任务分解办法、加强零售户经营指导等方面开展工作，力求客户经营能力得到提升

;确保入网零售户正常订货。截止2011年底，累计拓展“网上订货”零售户9044户，占总户数的88.29%。　　三、加强零售客户经营能力等级评定管理和培训指导，

，各地烟草主管部门从加强客户教育、优化客户服务、建立客户忠诚度计划、加强市场监管与品牌培育以及利用技术手段提升经营能力等多个方面入手，使零售客户的经营能力和市场竞争力得到显著

实效性。二、专业指导，助力客户经营能力提升。针对节日市场的独特消费趋势，组织专业团队，结合市场热点与客户需求，为零售客户提供个性化经营指导。通过

吸引力。帮助零售客户整理烟柜，创新陈列，把雪茄烟摆在醒目之处，提高雪茄品牌吸引力，结合零售客户经营能力，指导零售客户订购雪茄烟

，按照“丰满多样、先进先出”原则，做到商品陈列美观大方、整齐干净、排列有序，帮助客户分析进销存情况，进一步提高客户经营能力。强化客户培训。强化农网客户

方式，将雪茄烟置于显眼位置，增强雪茄品牌的吸引力。结合零售客户的经营能力，指导他们合理订购雪茄烟，共同推动雪茄烟市场的健康发展。这一系列精准有力

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