烟草在线—吸烟有害健康！

将客户服务需求看在眼里并努力满足。不论是山东潍坊市局（公司）通过智慧配送模型对送货线路进行实时动态优化，还是山东聊城市局（公司）

，运用指标对标分析法和逻辑回归模型识别客户关键属性特征，构建了客户经营标签、客户基础属性标签和客户服务需求标签三个维度的客户标签库，其中包含72个核心标签

客户经理上承行业改革战略，下接客户服务需求，企业的高质量发展需要一支技术精湛、作风过硬、善打硬仗的优秀营销队伍。打造高素质营销队伍不仅是行业高质量发展的根本保障

“e福通”应用PK赛。刘娜摄广西桂林市局（公司）：为农网终端提供暖心服务为及时响应农网客户服务需求，努力做到服务零距离，

;推广“菜单式”“订单式”服务，及时响应农网客户服务需求，努力做到服务零距离、全覆盖。　　抓培训。我们认为，培训是提升农网建设水平的有力抓手。建议分三个层级来抓

素质问题当前营销一线老员工比例较大，近年来，卷烟营销新业务不断增加，对一线员工的学习能力是一种挑战。而现阶段的人力资源矛盾体现在客户和市场的服务需求不断提升与

;提高库存盘点效率和数据营销的准确性；开启“数据+特色市场挖潜”模式，运用调研数据掌握新兴小区、技术开发区、旅游风景区、商业集贸区等各类市场的服务需求和品牌需求

的形式推送给零售客户，各类营销数据和服务需求实时传向后台，大数据精准地画出了市场消费地图。　　依据自下而上抓取的信息，河北省局（公司

。　　“点面”结合　线上线下强服务　　进入新时代，卷烟零售客户对烟草公司的服务需求也越来越细化、多样化，靠客户经理“两条腿、一张嘴”服务客户的时代已经一去不复返

、个性化服务需求作文章，提升了上下游客户服务体验，增强了客户黏性。　　据行业最新公布的全国卷烟零售客户满意度调查情况通报，2018年，送货

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