烟草在线—吸烟有害健康！

;于7月15日—23日分别在辖区4个重点区域召开客我沟通座谈会。　　会上，市场经理余超就如何进一步提高客户服务质量，实现双赢发展目标与零售客户进行了面对面的交流探讨

;切实做好政策法规、货源告知、订货时间、存款提醒、品牌宣传、卷烟出样、明码标价、安全储存等经营指导工作，帮助客户提高经营能力。　　从“勤”字着力。充分利用零距离服务契机，勤于客我

，给予现场解决。　　通过培训后，零售客户对现代零售终端建设的知识更进一步的了解和掌握，既加强了客我沟通，又融洽了客我关系，对今后开展现代零售

了活动。　　一是贴近客我沟通。为做好前期准备工作，峨眉山办事处与各小组进行前期沟通、调查，了解零售客户关心重点的问题，明确重点，编制培训内容

客户座谈会。　　此次座谈会从6月6日开始，共分为16场举行，覆盖全县1081户卷烟零售客户。为方便各片区客户参与，同时充分发挥座谈会的政策宣传和客我沟通功能

我沟通。建立分配政策公开和货源公示制度，通过客户手册、可供货源目录、公司订货网页、客户经理宣传等多种形式向客户提供可供货源的品牌和规格、紧俏品牌投放办法等，加强与零售客户

的能力，着力打造高素质营销队伍，夯实零售终端建设人才基础。　　　二是深化客我沟通。以党的群众路线教育实践活动为契机，循序渐进，贴心

深入人心，提升了客户主动接受培训的意识，深化了客我沟通。　　二是驻站培训深化农网服务。利用烟叶产业发展优势，全面推行客户经理驻乡（镇

联席会为契机，集中力量，多方协同，全力抓好“嘉州利剑”专项行动，进一步净化市场，保驾护航。营销上要强化客我沟通联系和分析总结

，加大对2014年新版服务手册的宣传力度，有效搭建客我沟通平台，让服务手册真正成为卷烟货源供应解说员、卷烟价格指导员、“杜鹃情”卷烟服务品牌传播员、卷烟销售

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