烟草在线—吸烟有害健康！

要从拜访中找切入点，扩展服务宽度。要扎实做好客户满意度提升等工作，多渠道开展经营指导，促进客户盈利水平的提升。三是要增进客我关系，体现服务质效

齐抓共管的工作机制；严格规范管理，加强对驿站的日常走访和管理维护；选树示范典型，落实好试点任务，切实把驿站打造成客我关系的“连心桥

，终于客户满意”为根本，及时解决零售客户急难愁盼的问题，不断提升客我关系。因事制宜观状态，做好个性指导。通过日常走访，密切关注辖区市场经营动态

解答工作，建立和谐的“客我”关系。四是注重商户反馈，促进工作开展。对零售户的意见或建议及时记录、处理、答复。县局针对商户提出的问题和意见，指派专人进行交流沟通

，帮助客户理清经营思路，树立经营信心，全面提升服务水平。三是运用“逆向思维”拉近客我关系。开展合理化建议征集活动，收集零售户对客户经理的意见建议

，帮助客户理清经营思路，树立经营信心，全面提升服务水平。三是运用“逆向思维”拉近客我关系。开展合理化建议征集活动，收集零售户对客户经理的意见建议

满意度的突破口，切实构建和谐客我关系。找准根源，服务提升“全”。根据问卷调查数据，认真分析零售客户不满意原因，掌握客户服务真实需求，

”“赛服务”，打造服务型团队的同时，持续提升客我关系质量，筑牢掌控终端渠道的底座。

市场数据库，探索数据共生的新型客我关系。

;个性化服务有特色，增值服务惠客户，多方式、多途径增强客我关系，最大程度实现客户满意。建立长效机制，突出一个“常”字。全面梳理客户服务流程及内容

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