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为进一步提升客户服务满意度，夯实市场基础，近期，河南省沈丘县烟草专卖局（分公司）运用“四种思维”提升客户服务水平。
一是运用“创新思维”拓展服务方式。通过诚信小组活动、企业微信直播开展区域间客户的交流讨论，并借助漫画小视频、共话发展座谈会等形式，帮助客户找准自身优势，谋划科学合理的发展路线，提升经营软实力。
二是运用“辩证思维”落实经营指导。做到“知”与“行”有机统一，为客户打造干净整洁的店面环境，及时解答客户在卷烟经营过程中遇到的疑问与困惑，帮助客户理清经营思路，树立经营信心，全面提升服务水平。
三是运用“逆向思维”拉近客我关系。开展合理化建议征集活动，收集零售户对客户经理的意见建议，帮助营销人员查找自身问题与不足，填充服务盲区，补齐技能短板，全方位提升业务素质水平，提高零售客户满意度、认可度。
四是运用“系统思维”开展数据分析。加大客户经理市场走访的深度与频度，开展客户周边消费环境调查，精准研判市场消费动向，根据商圈类型与经营业态，帮助客户挖掘潜在盈利点，提升盈利水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
