烟草在线—吸烟有害健康！

，面向全车间内聘一批青年维修工，并以“师带徒”的模式一对一传授技术及经验。　　结合2015年生产任务重，尤其特种滤棒产量高、客户需求时间紧、更改规格频繁

/条以上卷烟库存情况，农村客户主要侧重于10元以下主销品牌库存情况。此外，还对客户需求信息、品牌货源满足情况、客户意见及建议等信息进行收集，及时了解卷烟需求满足

;充分发挥党团员服务群众的生力军和先锋队作用，发动党团员走出办公室，走入市场，开展沟通关爱、店面整理、标价签维护等活动，立足客户需求，

客户自愿参与的基础上，从硬件设施、零售业态和经营规模等方面严格筛选现代终端建设点，合理规划，整线推进。　　二是制定计划，加强指导。立足客户需求

、电话回访、客户投诉等渠道及时了解客户异议、客户抱怨、客户需求，多岗位相互协作，及时处理客户意见，不断提升客户满意度。

，面向全车间内聘一批青年维修工，并以“师带徒”的模式一对一传授技术及经验。　　结合今年公司生产任务重，尤其特种滤棒产量高、客户需求时间紧、更改规格频繁、批次

客户需求，终于客户满意”的服务精神。截止4月上旬，共收到各类稿件、摄影、书法、绘画作品30余篇。

。　　一是转变服务思维，从“被动服务”向“主动服务”转变。开展客户经理学习培训，让客户经理基于客户需求出发，由被动的要求服务转变为主动的客户帮扶；

抓牢客户需求与市场需求的着力点，不断提高自身业务素质和能力，充分发挥客户经理一线人员的作用，更好的把握市场、了解需求、挖掘潜力，不断完善服务内容

信任度与忠诚度。　　三是开展客户精细化分类，提供个性化服务。要求客户经理按照客户不同零售业态、经营规模、市场类型、守法状况等实际情况开展个性化服务，认真研究客户需求

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