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烟草在线崇义消息 为了深入践行党的群众路线，进一步密切客我关系，打造亲情化服务品牌，近日，江西崇义分公司客户经理创新工作思路，以片区为单位建立客户微信群，加强与客户的沟通交流，及时解决客户的疑难问题，打造“指尖上的服务”，提升零售户满意度。
图为教零售户使用微信
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烟草在线汝南消息 近日，河南汝南分公司立足加强客户终端建设，实现与客户共创成功的，根据客户的不同服务需求，开展“四式”服务，努力提升客户的服务满意度。
对文化高的客户提供“引导”服务。对于文化水平高的客户，在上门服务时，采取发放资料和重点讲述的形式，把注意事项和重点内容加以提醒，以免影响客户经营，给客户带来厌烦的情绪。
对重点客户提供“增值”服务。在为重点客户提供基本服务的基础上，积极为他们提供“增值”服务。如，帮助他们做好经营分析、提供合理货源，进行品牌培育指导，引导他们规范经营，诚信经营，帮助他们提高经营水平，树立好客户终端建设的样板。
对困难客户提供“关爱”服务。对于这些客户，在上门服务时，多为他们提供
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烟草在线高邮消息 为激发员工争先创优意识，进一步优化服务水平，江苏高邮分公司中转站近期积极开展争创“送货服务之星”争创活动。
一、确定活动目标。以先进典型为导向，以增强服务客户的能力，提升服务质量为活动目标，提倡“以敬业心、责任心、细心”赢得客户满意的三心服务，打造素质一流的配送团队。
二、制定评选方法。结合“五到位”配送服务标准，采取员工互评和负责人打分相结合的方式，对送货人员的纪律表现、服务能力、客户评价等方面进行综合评定。
三、明确奖励机制。将“送货服务之星”活动评选结果公布在宣传栏，予以通报表彰，并纳入季度绩效考核，作为年终评选先进工作者的参考依据。
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烟草在线息县消息 为扎实实践“客户满意，是我们最大的满足。”的服务理念的要求，进一步提升送货人员的服务质量和水平，树立良好的烟草行业形象。为此，河南息县烟草分公司开展了一系列培训活动，力争使专项工作跃上新台阶。
一、增强便民为民的服务意识。一切以方便零售商户、服务零售商户为己任，努力营造好和谐的供销关系。
二、增强诚信服务意识。诚信的送货服务不仅能赢得客户信赖、理解和支持，也同时提高了零售商户对送货员的信任度。
三、增强沟通协作意识。在送货工作中，送货员需要与零售商户建立良好的沟通渠道，以便对工作中出现的疏忽等情况，及时沟通协调，避免零售商户产生不必要的对立情绪。
四、增强效率意识。效率是企业的生命，提高送货工作的效率，是卷烟现代物流的根本要求。同时，增强效率意识也能使送货
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烟草在线临武消息 今年以来，湖南临武县局深入推行“与客户共创成功”的服务理念，切实按照“突出服务，注重效率、优化流程、提高素质”的总体要求，对卷烟零售客户提出的合情合理、应做能做的需求做到100%满足，用及时真诚的服务给零售客户送上一份惊喜，让零售客户100%满意。
该局（分公司）通过走访零售客户、召开零售客户座谈会、应用系统信息，对零售客户的需求进行归纳分析，将零售客户的需求细分为入网、拜访、订货、货源供应、送货、投诉服务为主要内容的基础服务类需求，经营指导、信息支持、品牌培育服务为主要内容的营销服务类需求，客户培训、亲情服务为主要内容的增值服务类需求。并据此整合资源、制定措施，为零售客户提供规范、及时、有效的服务。同时，该局（分公司）还进一步创新服务举措
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烟草在线澄城消息 为了更好的提高零售客户获利水平，进一步提升客户服务满意度，近日，陕西澄城县烟草专卖局（分公司）对零售客户差异化服务工作进行部署，并提出五项具体要求。
一是做好节后市场走访调研。对辖区经济条件较差，经营规模较小，有突出困难的客户开展有针对性的走访。帮助客户解决困难，指导经营，使客户利益最大化，逐步提升客户获利水平。
二是加强客户日常维护。对辖区经营能力较强，经济实力雄厚的客户进行日常维护，了解客户的进销存状况，与客户共同分析市场动态，为客户进行正确指导分析，增强其经营的科学性和计划性。
三是挖掘客户潜力。对规模不大但有一定经营潜力的客户要加强宣传指导，帮助转变经营理念，调整卷烟陈列方式，树
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烟草在线专稿 引：在一个法治完善的成熟公民社会，在一个人权意识普遍受到重视的时代，专卖管理工作如何适应新时期的要求，无疑是摆在每个烟草人面前的一个课题，寓服务于管理之中，提高社会满意度，无疑是一个有益的探索。
因为随着政府职能的转变，被动的管理模式越来越不适应于现实，让服务融于管理之中，其效果好比以柔克刚，管理与被管理的关系将更加融洽，这也是作为社会主义中国的价值追求所在，同时也是建设法治政府的必由之路。
总之，寓服务于管理之中，是符合当今发展形势的。在新时期作为烟草专卖管理的我们更要创新管理方式，推行人性化的执法，最大限度的提高社会满意度。
首先，因为作为烟草行业其本身社会关注度就比较高，烟草行业作为政企合
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客我关系，提升客户的满意度，并且让我们每天的工作变得更加轻松愉快。那么，如何才能做好“好好说话”呢？一要说真诚的话。真诚是“好好说话”的最基本
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的满意度，必须学会提升与客户的沟通能力，尤其是要学会听取客户的怨言，分析客户的怨恨，化解客户怨气。具体可以从以下几个方面来进行。一是要耐心听取
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服务好不好，零售客户说了算。第三方调查数据显示，2021年，湖北省黄石市烟草专卖局（公司）客户满意度得分93.77，
