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企业文化管理的实践与思考
来的生产经营效益、服务品牌的塑造、客户服务
满意度
、卷烟市场规范化水平、干部员工精神风貌等都集中反映了新化烟草在建设企业文化、管理企业文化的成效,为何能做到这一点,其中关键的一点
质量管理体系贯标工作浅谈
对烟草企业的
满意度
和忠诚度,关系到中国烟草能否抵抗住外国烟草企业的冲击与竞争。在贯标过程中,我们按照国家局网络建设的要求进一步了优化电话访销、需求预测、订单确定、配送服务
聚焦价值提升 终端全面“进化”
增强,客户
满意度
从2004年的55%提升到2010年的96.5%,品牌集中度也在稳步提高,全年共销售重点骨干品牌24.6万箱……这些令人振奋的数据来源于长沙烟草
新时期下终端市场卷烟营销的破与立
的进一步规划,力求举全行业之力,倾情打造出具有深远影响力和竞争力的国产知名卷烟品牌。无论是从品质、销量,还是从消费者的认同度和
满意度
来讲,都是具有典型
全力创优 推进营销上水平
,全年共销售卷烟23793箱,单箱值达到14022元,圆满完成了创优指标,客户
满意度
始终保持在90%以上。 (四)树立
把严格规范渗透到企业管理的每个角落
;提高了服务水平,客户
满意度
逐渐上升,多次取得全区零售户投诉为零的可喜局面。 强化区县级专卖管理职能,充分发挥基层执法主体作用,必须完善机制
企业多发力 品牌更给力
消费者对卷烟品牌的认知度和
满意度
。只有客观、准确、高效、及时地把握“黄金叶”卷烟品牌培育成长和培育信息,品牌的研发与推广才能更具实效性和发展力,才能有针对性地采取措施
如何推进现代烟草大物流发展体系建设
市场需求,提高客户
满意度
”为突破,针对消费者需求、市场容量、零售客户布局、交通状况等,按照总量18—20万箱,配送半径不低于80一100公里的标准,
一份客户经理探索市场引导消费的调查
品质创造品牌、以品质吸引消费、以品质赢得信赖,提高消费者的产品本身的
满意度
和忠诚度。价格是牵动广大消费者心弦的最主要因素,维护价格稳定就要做到在卷烟陈列时,一
探讨七种顾客类型的不同导购技巧
人员就需要根据顾客的不同需求,为顾客提供适当的导购服务,满足顾客的不同需求,提升顾客的
满意度
。具体来说,卷烟导购人员在终端经常会碰到一些不同
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