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  • 配送“网格化” 效率“最大化”

    线路设置,保证卷烟及时送达零售客户,全市卷烟零售客户满意度不断提升。不过,由于部分区域由多台送货车辆同时送货,车辆迂回绕路多等问题也依然存在。为
  • 客户服务要多“走心”

    不断改进提高,客户满意度也在不断提升。但是,随着形势的发展,客户对我们的服务要求也在不断提升,笔者认为,要想在新形势下不断保持
  • 浅析营销服务响应管理

      烟草在线专稿  营销服务响应作为检验和评价营销服务质量的标准之一,与营销服务流程、队伍素质和客户满意度密切相关,纳入了营销市场化取向试点改革的工作内容。笔者结合
  • 如何帮助库存偏高客户解困

      烟草在线专稿  为库存偏高客户解困,是优化市场状态,均衡“流速、流量、流向”的需要,也是提高客户满意度,为“卷烟营销市场化取向改革”营造
  • 卷烟配送服务要注重十个“一点”

      烟草在线专稿  随着行业的快速发展,卷烟配送服务显得尤为重要,作为一名合格的卷烟配送员如何才能更好的开展卷烟配送工作,提升客户满意度,是
  • 江西庐山市烟草持续提升客户满意度工作

    近日,江西庐山市烟草就满意度调查中出现的问题项,根据梳理出来的问题清单进行重点工作部署。一是及时完善、更新客户信息,增强与客户的沟通了解。二是优化服务。带着问题上市场,开展个性化服务,帮助客户解决经营过程中的难点问题,促进卷烟盈利最大化。三
  • 湖北洪湖烟草:通过“三个用心”提升客户满意度

    近日,湖北省洪湖市烟草专卖局以“三个用心”,不断提升客户服务满意度。用精心。扎实开展经营指导活动,指导零售客户做好卷烟创意陈列,助力客户提升赢利水平,倡导营销人员增强主动学习意识,通过学习提升自身业务技能,并注重学以致用、用以促学,着力提高
  • 云南曲靖:在驻店营销中提升客户满意度

    驻店营销不仅有利于提升培育品牌的知名度和美誉度,也有利于提升零售客户的经营能力。通过驻店的方式,客户经理从“幕后”转到“台前”,直接参与到零售客户日常经营当中,也可以有效调动零售客户参与品牌培育的主动性、积极性。
  • 细节入手,“小事”提升零售客户满意度

    “徐大姐,你好,我来拜访了。这几天在清理烟草广告,前天跟你家说过,店招上“烟”的标识,还有这个用烟壳糊的展示架,都是烟草广告的范畴,是需要清理的,你家怎么还没有处理呢?”
  • 江西资溪烟草“三心服务”提升客户满意度

    近日,江西资溪烟草专卖局坚持“三心服务”,以“我心”暖“客心”,着力提升客户服务质量和满意度。