烟草在线—吸烟有害健康！

指导着力点。为农网客户制定精细化、差异化、个性化经营指导策略，通过驻店营销、网上直播等方式，运用一点课、5S等精益工具，对品牌培育、终端陈列、经营技巧、库存

转变经营理念，改进经营方式。二是加强经营指导。结合客户经营实际，找短板补不足，提供个性化、差异化服务，改善服务质量。通过线上线下平台和诚信互助

需求，结合零售客户商圈类型、店容店貌、经营能力等因素，为客户提供个性化指导，指导零售客户在柜台升级、硬件设施、布局优化等方面加大投入，营造更加

形象，提升客户满意度。引导零售户创新终端陈列理念，立足店铺实际，挖掘个性化陈列亮点，提升店铺吸引力，为消费者提供干净舒适靓丽的终端

板，以数据采集助力营销管理。二、强化营销措施优服务。结合客户业态类型、店面规模、经营理念，为客户“量身定制”个性化服务，制定高质量、接地气的营销措施，倾听客户

不同部门、不同岗位、不同员工的差异化需求，制定专项后勤保障服务方案，重点在卫生保洁、防疫消杀等方面下功夫做文章，为员工提供更加科学化、专业化、精准化、个性化

有的放矢。细心做好客户服务指导。工商协同积极帮助客户做好品牌专区陈列展示，突显品牌特性；了解零售客户存在的销售问题，针对不同类型客户提供个性化经营指导

;提高零售市场规范程度，不断提升客户对市场管理的满意程度。三是提升客户服务水平。以按需服务为原则，个性化指导为着力点，准确把握客户真实服务需求，从

形象，打造适合客户店铺特色的卷烟陈列。四是把好终端“质量关”。对有提升意愿的客户采取“一对一指导，点对点服务”的方式，提供个性化的指导服务，带动

这一关键点。持续推进“我与客户共成长”主题实践活动，以城镇标杆示范户为带动，实施个性化、差异化服务，助推农网客户自主提升店铺形象，不断提升店铺

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