烟草在线—吸烟有害健康！

;配合讲解一些理论知识。营销部叶经理首先带领我们系统地学习了“135”工作法，回顾了巢湖营销部的发展历史。市场办向我们介绍了客户服务与客户沟通的技巧，如何发挥客户经理的桥梁

信条：不带情绪上班。他人投以微笑，必以微笑还之。不管是在办公室与同事交流还是在市场上与客户沟通，笑容总是堆在脸上，使得原本不大的双眼更是只剩下

;喜好大进大出，薄利多销，面对同业竞争也就像买包烟送个打火机类似的搞个促销。很少人懂得客户需求、客户购买成本、客户的购物的便利性、与客户的沟通。柜台陈列缺乏生动性和多样性

工具跟客户联系，将拜访时所要交流的内容跟客户沟通，确保跟客户的情感沟通到位，不留服务死角。　　二、品牌培育　　客户经理是品牌培育的第一责任人，

行业的销售难以获得突破性发展。　　800APP-CRM系统提供给烟草企业多种与客户沟通的渠道，同时又能够以实时在线的方式确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性。利用800APP-CRM系统

，公司紧紧围绕客户经理“七严禁”进行培训，强化卷烟营销人员的规范经营意识，转变卷烟营销工作方法，着力解决与卷烟零售客户沟通和交流，不断

泉。服务是烟草人与广大客户沟通、交流的“语言”，服务是烟草人与广大客户间联系的“纽带”。没有服务就没有烟草事业的发展，没有服务就没有烟草事业的未来。烟草人工作的目的本质上

，对“从众心理”较为突出的实施有效引导，使其能够真正按照企业的预想而进行选择和消费。　　第二，切实加强与零售客户的沟通与联系，与其保持“互动

联系到行业内部的客户服务宗旨，做到“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责”的工作态度，用心与客户交流，在与客户沟通的过程中

;客户经理应树立大局意识，不断提高为零售户做好服务的自觉性和主动性，加强对新增网上订货户的技术指导工作。指导工作中要做到耐心、仔细，与客户沟通好，

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