烟草在线—吸烟有害健康！

，以“三种角色”帮助客户不断提升卷烟经营能力和盈利水平。　　一是提升能力素质，当好营销“明白人”。全面提升客服队伍的能力素质，不仅要求其熟练掌握卷烟营销知识

、流程机制、能力素质等五个方面的主要问题，切实把自己摆进去。　　针对这些具体问题，该单位班子制定了整改措施：一是围绕中心工作，继续把“查摆问题

;结合企业重点工作，通过活动载体抓好落实。即：以“强化大局观念、增强能力素质、改进工作作风、密切联系群众、高效廉洁履职”为主题；一是抓好学习教育，

保证了业务技能岗位分级评聘工作规范有序。　　突出能力素质考核。遵循“公平公正、注重能力、衡量业绩”原则，分业务知识测试、年度绩效考核、综合素质能力和年度奖优罚劣4个模块，

和素质。一方面借助县局领导跟班作业现场指导、“人人上讲台”、“老带新、优秀带落后”结对帮扶等多种形式提高能力素质；另一方面把全市一些优秀县局、网格及个人好的做法和经验提炼总结

，进一步强化纪检监察人员能力素质建设，坚持将教育培训、规范流程和信息化支撑有机结合，对标“三严三实”引领作风转变，以系统思维整体协同推进队伍能力

当前新形势下的新问题，尤其是员工能力素质的参差不齐。如何提高员工的能力素质，就当前现状提出以下几点想法：　　一、员工要加强自主学习。烟草科技进步日新月异

等各项工作，尤其要领会“强化大局观念、增强能力素质、改进工作作风、密切联系群众、高效廉洁履职”的主题内容，努力实现大局观念不断强化、能力素质不断增强、工作作风明显改进

;进一步激发客我的互动性，推进终端建设向纵深发展。　　通过建立客户经理和零售客户能力素质模型，实施两支队伍能力素质测评，找短板，明需求。按照PDCA

，查摆问题、深刻剖析，建章立制、破解难题和群众评议、持续提升四个阶段，全面部署各项工作要求和具体内容，重点突出解决大局观念、能力素质、工作作风

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