烟草在线—吸烟有害健康！

信息系统的分析。充分利用省局内管模块、分销系统平台，加强分析，掌握零售终端变化趋势，加大市场调研、暗访，加强电话回访力度，提高

举报箱、公开举报电话、组织电话回访等方式，密切联系群众，畅通群众反馈渠道，做到每条意见有落实、有回音，为客户办实事、求实效，并

的营销队伍。　　三是加强考核。根据市局公司新出台的相关文件，进一步完善二级考核细则，深化“三级”督察考核制度，定期对客户进行电话回访，在信息采集

站开展自查、专卖管理所检查的基础上，专卖监督管理办公室采取“电话回访”与“实地核查”的方式对全县合同签订工作进行抽查，确保合同签订工作程序规范、手续齐全、账实相符、资料完整

，认真执行持证上岗、亮证执法制度；　　二是落实执法案件回访。通过领导每月定期回访、电话回访等形式，调查了解行政执法人员的依法行政、工作态度及廉洁自律等情况

、经济实惠和切实有效的戒烟服务，并通过电话回访的方式跟踪戒烟期间遇到的困难和问题，提高对吸烟有害健康的认识，帮助做出健康的选择。

规范经营。　　二是严格审核商户订单情况，重点监控内管预警和购进敏感牌号的商户，要求内管员通过电话回访和实地走访的形式，落实是否商户的真实需求。　　三是内管

，对客户经营业态。等级与实际经营能力规模不符的客户进行责令整改。　　三是查问题。内管部门切实履行同级监管职责，通过举报投诉、电话回访、市场走访、预警信息等方式，查找

、电话回访、客户投诉等渠道及时了解客户异议、客户抱怨、客户需求，多岗位相互协作，及时处理客户意见，不断提升客户满意度。

控制，切实提升零售客户经营能力，扩展盈利空间。　　　　四是严考核。通过电话回访和实地抽查，加大零售客户培训实效、信息指导、新品推介、服务承诺等项目的考核比重

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