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烟草网络学院、零售云学课件等途径，采用线上线下相结合的方式开展学习培训，强化政策解读和业务能力提升，不断创新培训形式，提升学习效能。二、培养数据
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、廉洁执法。针对员工在执法、技能上存在的不足进行有针对性的培训，提高执法规范性。细致摸排，提升市场管理能力。密切关注学校周边客户，做好相关政策解读及后续经营
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，关心询问生活近况，“零距离”开展政策宣传、政策解读，打通服务群众的“最后一公里”，得到了社区居民的“点赞”。
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，加强宣传，充分调动群众种烟热情，稳定烟农队伍，保障各片区烟叶生产稳定发展。做好答疑解惑。安排专人负责政策解读，对政策执行过程中遇到
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工作质量。针对在宣传引导、客户感知、政策解读等方面存在的短板和薄弱项，对应一线人员进行再宣传、再引导，挂片人员负责跟进和评估整改落实情况，对发现的情况进行通报
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基础。组织专卖人员集中学习《电子烟管理办法》及相关政策解读，逐条逐项进行研讨，共同领会其精神实质，确保专卖执法人员全面理解和准确掌握条款含义，为
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业务培训。因疫情管控要求，此次培训采取“线上+线下”相结合的方式开展。培训重点学习了内管、营销等部门相关政策的解读及内管工作实务、内管预警处理形式及内管预警报告、真烟调查报告的攥
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压力机2台、高温恒温焊台2台，抓获涉案人员17名。下一步，东莞市局将持续加强教育，全面提升专卖执法人员对电子烟管理办法及相关政策解读能力，并持续强化
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的零售许可证坚决不予新办，对现存学校周边持证零售户做好政策解读，同时增加对中小学校周边电子烟实体店的检查频次，严肃查处向未成年人销售卷烟、电子烟等违法行为
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收集客户意见建议1584条。通过聚类分析显示,上半年客户经理在经营指导、政策解读等方面的服务与客户期望还存在一定差距。下一步,卷烟营销中心将立足本次调查,召开全市专题会议,深入分析研究服务改进措施,确保
