烟草在线—吸烟有害健康！

、举报投诉受理、法律法规定宣传、真假卷烟鉴别四个窗口。在休息区设有宣传资料架，在展示区设有真假烟展示柜，并结合工作实际，制定了烟草政务服务中心窗口工作标准、受理

;从而为成功打假破网提供条件。　　三是在群众举报投诉电话中寻找线索。加强群众举报投诉受理，成立专门的受理小组，24小时接受群众举报，同时利用日常市场检查

;也使零售客户对烟草公司“尊重客户权力、市场维护、经营指导、终端建设、卷烟配送、投诉受理”六项职责职能有了进一步的认识，更加明确了零售客户应该遵守“诚信经营、自主经营、终端形象、营销互动

格式统一的执法文书、判定场所是否尽到劝阻义务的标准。　　此外，提案还建议将12345市民投诉热线建立成统一投诉受理控烟平台。据悉，《条例》实施之初，全市的控

。认真受理群众投诉，加大投诉受理督查力度，做到有诉必查、有查必果、有果必复。　　以上承诺敬请社会各界积极监督。　

（分公司）局长、经理潘志同志分别从卷烟销售任务完成进度、重点品牌培育、客户分类管理、基层人员履职、专卖市场管理、800投诉受理处理以及规范经营保障工作七个方面向市局（公司

客户经理网上订货、基层创优、信息采集、体系建设及投诉受理等营销网建整体运行工作展开全面考核验收。每次定期检查结束后，考核组将召开专题会议，将考核工作情况进行意见反馈

作风建设，发挥督察问责的警戒作用。完善服务质量评价体系，做好投诉受理工作，严格执行首问负责制和责任追究制；加强与地方党委政府的沟通联系，

经营管理环节监控，提高投诉受理工作质理，全面推进“两项工作”，积极打造“阳光烟草”。三是强调“安全第一，预防为主”牢固树立安全意识，

，切实增强全员服务意识，完善服务机制，提高服务质量，提升服务效能，通过实施客户拜访服务、卷烟配送服务、友情提醒服务、投诉受理服务和特困

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