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为进一步提高网上结算资金占比，不断密切客我关系，江西烟草安远县中转站创新工作思路，利用社交网络平台，建立微信群，细化服务项目，加强送货人员与零售客户的沟通和交流，指导客户网上支付、烟草易付等流程操作，帮助客户及时解决网上结算疑难问题。
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12月6日“大雪”节气当日，辽宁大连迎来入冬以来最大的降雪，降雪从中午开始，由于水汽丰沛，越下越大，截止傍晚，市区降水量就达到2.4毫米，达中雪量级。大连市气象台连续两次发布道路结冰黄色预警信号。
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烟草在线重庆消息 “反应要快，效率要高，工作要实！”在9月22日召开的客户经理例行座谈会上，重庆涪陵分公司营销相关负责人强调：“大家想实现客户服务不留‘死角’，就务必要强化联动机制，及时出现在客户最需要的时候。”
涪陵分公司所强调的“联动机制”，是指客户经理AB角的临时替换。“客户经理在各自路线上从事着大致相同的工作，但如果某一位客户经理临时因事请假或被外派学习，客户的问题就无法得到及时解决。”涪陵分公司相关负责人表示：“AB角的互换把不同线路上的客户经理紧密联系起来，大家共同思考业务难题，相互促进履职水平，将单一的‘线’性服务方式转变为‘网’状的服务模式。无论何时何地，只要客户有需求，其他路线的客户经理也会在第一时间及时出现，即刻处理&#x
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烟草在线崇左消息 近日，大新营销部召开经营会议，要求客户经理要在日常走访中要积极帮助客户做好店铺及终端建设卷烟生动化陈列。
终端建设其中一项最主要的工作是对卷烟摆放陈列，会议要求客户经理一定要做到：一是在帮助客户进行陈列时一定要按照其店铺文化进行卷烟突出陈列，通过卷烟陈列来突出店铺文化；二是要求客户经理要帮助客户积极做好店铺陈列，以提升客户的店铺整体形象，从而达到提升现代终端整体形象的目的。
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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市吉州区烟草专卖局（分公司）适应目前微信用户多，微信及时性、互动性较强等特点，创建了“卷烟零售客户微信交流群”，责成专人负责定期发布烟草专卖法律法规知识、卷烟真伪鉴别知识、货源投放策略等信息，以及提醒零售客户订货时间和注意事项。并在微信群内与零售客户互动，收集零售客户诉求，及时通过发送“微信”予以解答。
“微信”信息平台业务的创建，进一步加强了跟客户建立更直接、敏捷的沟通，延伸了服务方式，深受卷烟零售客户的欢迎。截至目前，吉州区近百名零售客户加入了此微信群。下一步，吉州区局将继续扩大影响，开展面向全辖区零售客户烟草专卖法律法规、卷烟鉴别知识的普及，力争使零售户通过二维码扫描加入平台，轻松获取各项卷烟服务。
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烟草在线枣阳消息 端午节临近，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）近日要求客户经理、市管员在市场走访中，围绕零售户经营现状及周边消费特点等，引导客户牢牢把握节日商机，合理安排卷烟订购计划，醒目样品陈列，着力提升零售户节日期间盈利水平。
图为指导零售户样品陈列情景
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烟草在线宣威消息 自5月5日起，云南曲靖宣威市局（分公司）从卷烟零售基础管理出发，以强化卷烟零售户终端培训为主要目的，开展了多样化、层次化的培训，收到了良好效果。
宣威市局（分公司）卷烟营销中心与专卖管理科根据现有卷烟营销网络实际，把培训延伸到村组，组织全市卷烟客户经理与七个专卖管理所专卖管理人员同时下到基层一线，针对城区与乡镇不同地域，从卷烟营销柜台摆放、订货政策、经营理念、守法经营等卷烟营销知识通过入户家访、零售户夜校、驻点集中、定期讲课、电话网络探访等多样化方式作强化培训。
首先，培训人员利用晚间休息时间通过已覆盖全区的零售户夜校为载体作重点培训，主要针对营销政策及经营理念作细致讲解，通过持续的灌输优秀的经营理念，使零售户把握卷烟零售从定到销的简
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烟草在线泸州消息 为进一步推进营销客户服务工作，打造优质零售终端，四川泸州江阳区局（分公司）紧紧围绕分升优质客户服务、培育骨干重点品牌的总体思路，安排部署了接下来营销管理工作。
一是客户经理要转变思想观念，提高服务质量。把为零售户服务作为流通企业根本任务，不断强化对经营户的经营服务指导、不断强化市场价格管理，维护零售客户经营利益、加强市场走访力度，增进零售户对烟草行业的了解。
二是搞好品牌培育，提高客户满意度。如今的市场是品牌的市场，客户经理应当多为客户提供品牌培育技巧方面的指导，为客户树立信心，引导客户将经营风险降到最低，提高客户对公司的满意度。
三是稳定零售价格，确保客户利润。零售价格的合理化与稳定性对零售客户卷烟匀速出库起到了非常重要的作用，客
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烟草在线陇西消息 为进一步强化甘肃陇西县局（营销部）全员服务意识，提高服务质量。甘肃省定西市陇西县局（营销部）以提升客户满意度为重点，多举措提升客户服务水平。
一是强化营销服务理念，提升基础服务满意度。一线服务人员通过有针对性地了解客户当前的库存，帮客户做好分析，引导客户根据投放的货源和销售状况合理订货，做好库存结构调整。
二是强化换证工作人性化，提升专卖管理满意度。目前换证工作接近尾声，部分许可证已经开始发放，本次许可证发放要实行上门服务，切实让广大卷烟零售户从换证过程中体会到烟草专卖管理部门的人性化管理和个性化服务。
三是强化配送，提升配送服务满意度。定期组织开展送货员、驾驶员营销服务与岗位技能培训，强化送货员责任心，严格送货
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烟草在线星子消息 8月29，江西星子县城区市场发现一起以礼品烟兜售为由，出售真烟条盒内灌装假冒卷烟的涉嫌诈骗性质案件。经客户描述，其作案手法与该局查获的“7.04”案件极其相似。
对此，星子县局采取紧急措施，随即与九江市局取得联系，通知邻县兄弟单位提高警惕。并在第一时间通过短信、网络向卷烟零售户宣传告知，提醒客户加强防范，谨防该类案件再次发生。在加强宣传的同时，要求专卖、营销人员上门积极向卷烟零售客户解析不法份子的作案手法，传授零售客户关于诈骗、调包的防范措施，确保客户财产不受损失。
