烟草在线—吸烟有害健康！

，有错必纠；严格服务责任，明确首办负责制、限时办结制、责任追究制，对客户服务逐步实现由被动服务向主动服务、单一服务向综合服务、常规服务向延伸服务、普通

延伸，增强服务内涵。要求“两员”在市场拜访过程中，拓展服务内容、延伸服务标准，注重零售客户需求分析，积极提供个性化服务，在“客我关系”上寻求突破

“城网上结构，农网增销量”的思路，进一步提升城网、完善农网，充分发挥农网延伸服务点的生机和效力，帮助农村零售客户提高品牌推介与维护能力

员工的积极性、主动性和创造性；二是适合永顺县实际积极探索零售终端建设——“示范一条街”和“社区店建设”的新途径和新方法；三是努力做好品牌培育向消费者延伸的服务工作，

客户不满意的地方改起，延伸服务内涵，拓展服务渠道，提高办事效率，为客户提供一流服务；以提高“消费环境安全度、经营者诚信度和消费者

，不断延伸服务内容，创新服务特色，提升服务价值，进一步提高客户的忠诚度和满意度。

，确保所有终端整洁、卫生、无脏乱差现象，进一步提升零售终端形象。　　五是加强配合，提升客户满意。要求客户经理在认真做好客户服务的基础上，不断延伸服务内容

夯实专卖管理基础。　　一是注重增强服务理念。牢固树立服务理念，在明确工作任务目标的基础上，不断延伸服务触角，健全服务机制，规范服务流程

其提供更加细致、贴心的服务。　　延伸服务内容。在工作职责以外，该局市管员还积极为零售户提供各方面的服务，辖区内一名肢体残疾的零售户，行动不便，

的进销存量和结构进行分析，掌握各种可疑情况，杜绝假、私、非卷烟入侵市场，维护消费者利益。　　　　三是延伸服务内涵。要求专卖人员适时地为零售户提供经营指导

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