烟草在线—吸烟有害健康！

；每次打来电话，他都耐心的倾听、解答处理，现在好久没有听该客户再拨打投诉热线，而在李文到市场考核的情况下，一连打了五六次电话。并和

事后对前来进行市场考核的人员赞口不绝说，烟草公司的服务人员个个是好样儿的，对客户很负责任。　　所以，要想做实农忙期的电话访销工作，仅仅增加电访

之一。　　如何还原市场真实面貌，回归市场真实需求是解决问题的关键：　　一是建立尊重市场的考核机制。首先，上级单位在考核制度设计上应避免脱离市场实际，

，希望借助我们的力量给以平衡，从而维护其合法权益。但是在市场考核中发现，许多零售户不知道我们的市管员是谁？反映出市场监管人不清，客户认知度

。　　比如，客户经理以往在走访零售客户时，做得最多的事情就是在供货卡上签字，表明这一户走访到了，目的就是应付上级领导的市场考核；

;着力帮助企业解决实际问题。六是加强对拓展国际市场的考核评价。要把拓展国际市场作为考核卷烟工业企业生产经营工作的重要内容。　　小

加强，物流寄递假私卷烟查处效率有待提高。四是专卖基础管理水平有待提高。市场考核的科学性、导向性不强，未能充分调动专卖执法人员的工作主动性和积极性。落实“放管服”改革创新方法不多

标管理理念，对专卖管理工作进行合理分类、科学量化。通过建立相对科学的专卖管理工作质量科学评价体系为目标，以市场考核为切入点，以抽样统计为理论基础，

，那只是饮鸩止渴罢了。　　要完善内管监督和市场考核联动机制。原来的专卖管理和内管监督是两条线，你管你的市场，内管监管，这样就造成了在卷烟非法流通

是不对的。在配送卷烟时，配送人员应该询问客户把卷烟放在哪儿，要放到客户指定的位置上，这样才是服务到位的一种体现。　　有一次在市场考核时，询问

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