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直接影响到客户对公司的评价。为此，“让客户满意的前提是先让员工满意”，而员工满意度则来源于一个能使员工有效服务于客户的高质量的服务支持体系和相应的政策。
一、当前行业基层
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烟草在线专稿 客户经理作为服务客户工作的主要实施者和服务团队的核心，其能力和素质的高低直接影响着卷烟营销活动的推进质量和客户的满意程度。近年来，烟草商业企业十分重视
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在省局党组“三高三进”发展思路指导下，湖南省岳阳市华容县烟草专卖局（分公司）通过坚持不懈地开展“让客户更满意 我们在行动”活动，将细致的服务理念和创新的驱动策略深植于企业发展之中。从农网客户的个性化需求出发，到厚植乡村振兴客我鱼水情，华容县局（分公司）正逐步提升其服务市场和服务客户的能力。
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为进一步提升客户服务质量，湖北当阳市烟草专卖局（营销部）以客户满意度为标准，加强队伍素质建设，推进党建业务深度融合，以党建引领凝聚向心力，持续优化服务举措，提升队伍服务质效，着眼于零售客户急难愁盼问题，建立长效服务机制，以真情真心服务客户，力行为客户解难题、办实事。
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今年来，江西吉水县烟草专卖局坚持以“党建引领、优化服务”为抓手，将党建工作与客户服务紧密结合，充分发挥党员带头作用，不断加强服务意识和能力，为客户提供更好更优质的服务，切实提升客户满意度。
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2023年是“客户服务规范年”暨“让客户更满意，我们在行动”主题活动年。首先就要求营销人员在营销工作中要尽快实现由“要求客户配合”的“管理式”思维向“尊重客户意愿”的“服务式”思维转变，只有转变思维，才能找准自己作为服务客户工作者的定位，才能更好地开展日常营销工作，为客户带来更可靠、更高效、更贴心的服务，切实提升客户对烟草工作的满意度。法律是一切工作和行为的准则，营销工作也毫不例外。若要更好的服务客户，首先就要开展营销内部队伍的法律学习，提升营销人员的法律素养及强化法治意识，为辖区客户带来更加可靠、更有保障的服务。常言道：“时间就是生命”，这句话其实也非常适用于当前的营销工作。对营销工作而言，客户提出的问题和困难往往是急切的，在这种前提下营销工作就更应该加速提效。所谓“熟能生巧”，要想在工作上加速提效，那么营销人员就要在日常的工作中提升自己、在日常的工作中深挖自己的潜力，从而提高自己的业务能力，提升客户服务工作效率。除了下苦工提升自己以外，我们还可以在工作中“取巧”，譬如打好“小组牌”，
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近日，云南陆良烟草分公司客户经理紧扣客户服务三个方面，切实帮客户解决实际经营问题，提高客户满意度和获得感。
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近日，江西南昌西湖区烟草专卖局党支部组织党员开展“春节有我在 服务我先行”志愿者活动，为辖区的卷烟零售户进行“一对一”“点对点”的服务。
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江西省上饶市信州区烟草专卖局（分公司）结合自身情况制定方案，细化目标，扎实推进“心连心”客户满意度提升工作。
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11月25日，客户经理韦文天走访刚到客户门口，车还未停稳，客户周美清就马上到门口，说：“韦经理，谢谢你，没有你，我的店面形象就没有办法改变，销售就没有办法提高”。说着，就拿出红牛给韦经理，被韦经理委婉的谢决了。韦经理说：“只要你满意开心，我的付出就有意义”。
